«Мы «перешили» своеобразную систему взаимоотношений с клиентами «Северной казны»

Убыточный банк «Северная казна», отданный в ноябре прошлого года на санацию Альфа-Банку – опять у всех на устах. То всплывает информация, что его топ-менеджеры заготовили себе «золотые парашюты», причем такие «золотые», что делом заинтересовалась Генеральная прокуратура. То, все обсуждают, кому и под что в БСК давались кредиты и т.д. Новые собственники, как оказалось, уже распутали не только эти, но и другие клубки, хитросплетенные бывшими управленцами. Что удалось обнаружить и какие перспективы у банка, - рассказывает директор по развитию регионального корпоративного бизнеса, старший вице-президент Альфа-Банка Михаил Повалий.

- Михаил, почему Альфа-Банк заинтересовался именно «Северной казной»? Это ведь не единственный уральский банк.

- Мы начали следить за банковским рынком с сентября 2008 года, когда многие региональные банки с ухудшением экономической ситуации переставали проводить операции. Банк «Северная казна» (БСК) привлек нас хорошей филиальной сетью и большой клиентской базой, в которой около 450 тысяч частных и более 20 тысяч корпоративных клиентов.

- Зачастую привлекательные стороны нивелируются негативными…

- Разумеется, в проблемном банке не может быть все хорошо. Мы получили БСК не в лучшем состоянии, он был на грани банкротства. Ситуация с неплатежами клиентам была угрожающей, но нам удалось её решить сохранив клиентов и возобновив все денежные потоки. Мы приложили серьезные усилия. Прежде всего, пришлось изменить кредитную политику приобретенного банка т.к. многие кредиты были выданы без обеспечения и даже встречались случаи, когда кредиты «перевешивались».

- Что это означает?

- «Перевешивание» Это перенос даты погашения без проведения финмониторинга. У каждого «местного» банка есть своя система взаимоотношений с клиентами. Иногда она весьма своеобразна. У нас в банке решение об изменении даты очередного платежа принимает кредитный комитет, а в БСК были возможны ситуации, когда давалась отсрочка по платежам без проверки финансового состояния клиента. Когда мы начали распутывать этот клубок, стало понятно, что «перевешивания» происходили неоднократно.

Еще одним неприятным моментом стал тот факт, что в виде залога по кредитам банк принимал транспортные средства по их начальной стоимости. Выехав из салона, автомобиль теряет минимум 20% своей стоимости, и если сейчас мы видим ссуду, обеспеченную 100% стоимостью авто, купленного год назад, то понятно, что этот кредит недообеспечен и мы вынуждены его дообеспечивать.

- Но ведь наверняка есть и положительные стороны бизнеса «Северной казны»?

- Из плюсов я бы отметил очень удобный интернет-банк и очень хорошую линейку депозитов для корпоративных клиентов. На основе этого мы модернизировали линейку наших депозитов. С середины февраля новые депозитные схемы доступны для всех корпоративных клиентов Альфа-Банка от Калининграда до Сахалина.

- В уральских СМИ прошла информация о том, что Альфа-Банк закрывает екатеринбургские дополнительные офисы «Северной Казны». С чем это связано?

- Мы закрываем только нерентабельные офисы, открытые осенью 2008 года. У них очень малые обороты, т.к. нет устоявшейся клиентской базы. Кроме того, из 33 тысяч счетов юрлиц в БСК - активных только 20 тысяч, а по остальным никаких движений не производится. Наш целевой сегмент – 8-10 тысяч клиентов. Это не означает, что остальные нам не интересны, но доходность многих из них так мала, что это сказалось на общем состоянии дел в екатеринбургском банке.

- Банкоматная сеть в какой-то степени компенсирует закрытие филиалов?

- Мы сделали два очень больших шага, которые позволили увеличить количество банкоматов для клиентов: объединили наши банкоматные сети с «Северной казной», а также договорились с Уральским банком реконструкции и развития об использовании их банкоматов.

- Что предпринимается в отношении персонала переходящего на работу в Альфа-Банк?

- Мы тестируем наших новых сотрудников и в конце февраля запускаем для них программу обучения. Тренинг включает все: от корпоративных ценностей до общения с клиентами и продуктов. В курс обучения входит и тренинг по работе с программным обеспечением Альфа-Банка и все новые сотрудники первое время работают в паре с более опытными коллегами.

- По-сути Альфа-Банк стал первопроходцем в процессе санации банков. Как вы можете обрисовать основную идею этой процедуры?

- Санация - это приведение дел в порядок. Наша задача – создать объединенную структуру, максимально эффективную и «поджарую». Мы оцениваем персонал и реструктурируем банк по формату в Альфа-Банка руководствуясь принципом разумной достаточности и здравым смыслом.

- Как продвигается расследование деятельности топ-менеджеров «Северной казны», которые, узнав о предстоящей санации, оформили себе многомиллионные «выходные пособия»?

- Могу сказать, что некоторые из них отказались от своих требований. С остальными идет судебное разбирательство, но на текущей деятельности банка это не отражается.