После «Зимней вишни» ТЦ Кургана захватил потребительский терроризм

В Кургане после трагедии с пожаром в кемеровской «Зимней вишне» пожарные закрыли два крупных торговых центра — «Парус» и «Детский мир». Один из крупнейших ТЦ «ГиперСити» закрылся на реконструкцию, не дожидаясь решения суда. Владельцы оставшихся магазинов жалуются на то, что в последнее время участились случаи, когда люди самостоятельно решают проверить, сработает ли сигнализация, и провоцируют эвакуацию всех посетителей. Это лишь усиливает панику — горожане боятся ходить в торговые центры, отказываются от покупок и развлечений.

Показательная история произошла в курганском ТЦ «Пушкинский» в понедельник, 28 мая. В этот день прокуратура отозвала свой иск к торговому центру, сославшись на то, что все недочеты устранены. Однако в тот же вечер в торговом центре сработала пожарная сигнализация. После этого посетители кинотеатра пожаловались, что вокруг творилась полная неразбериха, а эвакуационные выходы оказались заблокированными. «Откупились», — тут же сделали выводы горожане, комментируя пост о пережитом в соцсетях.

Один из владельцев здания, руководитель ООО «Крым» Станислав Подкосов, рассказал, что причиной этой пожарной тревоги (она оказалось ложной) стали ремонтные работы. «Поднялась пыль, сработала сигнализация», — пояснил Подкосов. Из-за того, что работники ТРЦ сразу поняли, что тревога была ложной и попытались ее отменить, возникла неразбериха: в каких-то частях здания звуковое оповещение уже успело сработать, а где-то его отключили. По словам работников торгового центра, магнитные замки на эвакуационных выходах не сработали потому, что система перезагружалась. Пожарные также среагировали очень быстро, к моменту отмены тревоги они уже были на крыльце здания.

Станислав Подкосов уточнил, что за последнее время здание эвакуировалось уже с десяток раз, в том числе дважды — из-за того, что посетители сами нажимали тревожные кнопки. Он отметил, что такая атмосфера не содействует спокойствию покупателей. «Главное — не наши деньги, а спокойствие посетителей, они вынуждены переживать стресс. Никому это не идет на пользу», — отметил Подкосов.

Сотрудник, который отвечал за пожарную безопасность в одном из закрытых центров в Кургане, на условиях анонимности рассказал, что в их здании также столкнулись с ложными тревогами, которые возникали по вине посетителей.

«Никто же не думает о том, что после того, как вы нажмете на кнопку пожарной сигнализации, остановится эскалатор и там кто-то может упасть, не думает, что он создает опасность для тех, кто едет в лифте», — отметил собеседник агентства.

«Идет массовая информация о гибели людей, это ведет к обострениям у людей, склонных к тревожным расстройствам. Люди с особенностями мышления будут проявлять, как им кажется, бдительность, а на самом деле — излишнюю тревожность», — отметил московский врач-психиатр Андрей Гилев.

Курганский психотерапевт Ярослав Климко рассказал, что подобный случай недавно был у него в практике. «Человек слышит какую-то информацию по телевизору, она соединяется у него с чем-то слышанным у родственников или в парикмахерской, в итоге в голове у него складывается уверенность, что какой-то центр заминирован, и он должен об этом сообщить в полицию. При этом человек не является неадекватным, возможно, он просто немного неуравновешен и легко возбудим», — объяснил психотерапевт. Он уточнил, что такой эффект известен в психиатрии и получил название «феномен Баадера-Майнхоф» — это когнитивное искажение, при котором недавно узнанная информация, услышанная вскоре вновь, воспринимается как необычайно часто повторяющаяся.

«Ситуация в Кемерове подорвала доверие населения к объектам с массовым пребыванием граждан. Люди увидели, что ряд зданий работают с нарушением норм пожарной безопасности», — отметил председатель общероссийского движения «За реальные дела!» Антон Цветков. Он добавил также, что эти опасения не беспричинны: «Вынуждена была вмешаться прокуратура, и было найдено немало нарушений». Цветков выразил надежду, что новый руководитель МЧС Евгений Зиничев сможет со временем исправить ситуацию.

По мнению Цветкова, «активисты» не всегда имеют достаточную квалификацию, чтобы делать выводы о безопасности объектов. Он перечислил те нарушения, которые действительно могут заметить активисты — это захламленные запасные выходы, несоответствие плана эвакуации реальной конфигурации помещения, отсутствие ключей к шкафам с пожарными гидрантами. Все остальные нарушения, по убеждению общественника, могут диагностировать лишь специалисты.

Начальник главного управления МЧС по Курганской области Олег Рожков признал, что ложные вызовы отнимают время сотрудников и ресурсы. Однако, по его мнению, все, что касается безопасности людей в местах массового пребывания, заслуживает особого внимания. «Если сигнализация сработала, это показатель, что она действующая, не отключена», — отметил Рожков.

В пресс-службе УМВД по Курганской области пояснили, что включение пожарной сигнализации в отсутствие ЧП можно квалифицировать как ложный вызов МЧС, что наказывается штрафом до 1,5 тысяч рублей. «Только с начала года таких вызовов зафиксировано 59», — уточнила руководитель пресс-службы Елена Радаева.