Шумков расставил себе опасную ловушку

Врио губернатора Курганской области, едва появившись в регионе, задал новый тренд на открытость. Он не только сам зарегистрировался во «ВКонтакте», но и отправил в соцсети всех подчиненных. Теперь каждый зауралец может написать о своих проблемах. Специалисты рассказали «URA.RU», чем это опасно для Шумкова.

Свой аккаунт в соцсети Вадим Шумков завел на второй день после приезда в Курган — 5 октября — и сразу же получил сотни, а затем и тысячи подписчиков. Уже через четыре дня он объявил, что открыл свою страницу для комментариев. Этот пост набрал более двух тысяч «лайков» и 831 комментарий. Глава региона пообещал, что будет просматривать обращения, однако признал, что для ответов ему понадобится помощь подчиненных.

С тех пор страничка Шумкова регулярно обновляется, а каждый пост обрастает десятками обращений. Жалуются зауральцы на самые разные проблемы — от закрытия муниципальных бань и текущих крыш до проблем со строительством дорог и низких зарплат. На многие из жалоб позже появляются ответы от профильных специалистов.

«Для Кургана это ново, поэтому отклик хороший», — оценил начинание Шумкова социолог Сергей Ширяев. Однако он отметил, что эффект будет зависеть от того, насколько хорошо будет налажен отклик на обращения.

«Отписки — штука необходимая, но если их большая масса, то обязательно будет негатив», — отметил социолог.

Как рассказали источники «URA.RU», в правительстве региона был срочно создан специальный отдел, который работает с обращениями граждан. В пресс-службе эту информацию не подтвердили. «Новых структурных подразделений нет. Идет обучение специалистов органов власти по ответам на обращения», — прокомментировала замруководителя пресс-службы губернатора Вероника Волкова.

Сейчас можно увидеть, что на одно и то же обращение к врио губернатора реагируют сразу несколько специалистов. Так, пользователь «ВК» Елена Крикунова пожаловалась, что воспитывает шестерых приемных детей, но при этом не имеет никаких льгот на коммунальные услуги и получает «денежное вознаграждение всего 4400 рублей». Специалисты Шумихинского района в ответ подчеркнули: «На каждого ребенка вы ежемесячно получаете порядка 12 тысяч рублей. Кроме того, все дети бесплатно посещают детский сад. По достижении 14 лет дети будут включены в список на предоставление жилья детям-сиротам, если у них нет жилых помещений в собственности. Таким образом, вы имеете гарантии, которые положены опекунам и детям, находящимся под опекой». Еще один специалист отметил: «Размер вознаграждения приемным родителям на территории Курганской области составляет 4500 руб. Вопрос повышения данного пособия в настоящее время не рассматривается». Осталась ли довольна такими ответами Елена Крикунова, выяснить не удалось — она не ответила оперативно на вопросы.

Специалист по работе с соцсетями, который работал в нескольких регионах, на правах анонимности рассказал «URA.RU», что подобные каналы опасны тем, что через них приходит много жалоб на проблемы, помочь в которых невозможно. «К пример, жалуется человек: у меня 13 детей, я не работаю, дайте денег. Или: почините в моем доме текущую крышу — это не функционал губернатора», — рассказал он. При этом собеседник агентства отметил, что важно, чем наполняются соцсети. «Логика непонятна, могут возникать хаотичные вещи. Чаще всего эту работу скидывают на секретарей, которые и без того перегружены работой, они не принимают решения и просто занимаются отписками», — добавил он.

Кроме того, специалист отметил, что в соцсетях недоброжелатели могут легко устроить провокацию, которая дискредитирует Шумкова. «Можно специально задавать вопросы, любой ответ на который будет заведомо проигрышным. При этом просто удалять неудобные вопросы — это самый плохой вариант. Все это можно заскринить и поднять такой вой, что потом не отмоешься», — рассказал собеседник агентства.