Россияне массово отказываются от услуг турфирм. А как же дешевые туры?

Время организованных путешествий движется к концу — все больше людей предпочитают планировать свой отпуск без помощи туристических компаний. В мае количество туроператоров в России уменьшилось как минимум на 41 компанию. По официальному сообщению Федерального агентства по туризму, их исключили из реестра Ростуризма, лишь одна при этом прекратила деятельность по собственной инициативе, пересказывает портал tourdom.ru официальное сообщение Ростуризма. По словам экспертов, тенденция к сокращению поставщиков туристических услуг будет набирать обороты.

Снижение интереса россиян к организованному отдыху подтверждают различные исследования. Например, согласно опросу института общественного мнения anketolog.ru, лишь 20% отпускников в 2019 году точно обратятся в агентство для подбора тура. 35% полагают, что сделают это, но уверены не до конца.

Из-за развития информационных технологий работа специализированных компаний себя исчерпывает, говорит исполнительный директор Центра защиты прав потребителей, юрист Константин Толкачев. «Турагентства еще какое-то время просуществуют, но сейчас люди сами могут найти всю необходимую информацию и подобрать подходящий турпродукт. Операторы давно это поняли, поэтому превратили свои сайты в подобие сервисов по прямой продаже компонентов турпродуктов: билеты, проживание, трансфер, дополнительные услуги», — поясняет он.

В последнее время становится все больше молодых путешественников, которые предпочитают планировать отдых, исходя из собственных пожеланий, а не предложений турагентов, отмечает в беседе с «URA.RU» профессор кафедры менеджмента и сервиса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Галина Дехтярь. Кроме того, большинство расходов, которые несут операторы, ложатся именно на плечи их клиентов. «Туризм платит серьезные налоги, взносы в „Турпомощь“, в фонд персональной ответственности оператора, обеспечивает формальные банковские гарантии», — уточняет она.

Привлекательные же ценовые предложения часто оказываются фикцией: после расчета стоимости с учетом выбора конкретного авиаперевозчика и удобного времени вылета, подходящего отеля ранее озвученная цена увеличивается в два — два с половиной раза.

По словам генерального директора агентства по связям бизнеса с общественностью PR Partner Инны Анисимовой, совместный туризм, который часто предлагают посредники, непопулярен: «Человек, уставший от постоянных коммуникаций, не захочет становиться частью группы и путешествовать в автобусе, полном других туристов». Она добавляет, что остаться на плаву агентства в современных реалиях могут лишь за счет по-настоящему эксклюзивных туров: например, если они предложат клиентам прогуляться по улицам закрытого Пхеньяна или пригласят на экскурсию по винодельням Калифорнии.

Россияне перестали перекладывать ответственность за свои путешествия на плечи других людей и переплачивать за это, добавляет Дехтярь. «Человек сам контролирует бронь, знает, что может отказаться от авиабилетов. Есть четкое понимание, как действовать, если изменились обстоятельства», — говорит она. Собеседница «URA.RU» добавляет, что о росте самосознания путешественников очевидно говорит тот факт, что Египет, полеты в который закрыты для нашей страны, в сезон ежемесячно принимает по 20-25 тысяч российских туристов. Они формируют свою поездку сами, либо пользуются услугами туроператоров лишь частично — например, для брони гостиницы.