Россиянам рассказали, как безопасно покупать в интернете

Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ опубликовал статистику изменений онлайн-шопинга среди россиян. За восемь лет доля покупателей, заказывающих товары в онлайне, выросла с 15% до 47%. Вместе с этим растет и количество мошенников. Корреспондент URA.RU пообщался с экспертами «Авито» в области безопасности, которые рассказали основные правила, которые помогут грамотно покупать на маркетплейсах.

Подготовка к работе

Кибербезопасность пользователей начинается уже с момента регистрации на сайте. Специалисты советуют позаботиться о создании сложного пароля и настройки двухфакторной аутентификации Это позволяет уже на начальном этапе защитить свой аккаунт от возможного взлома или потери данных.

Начиная работу на «Авито», эксперты рекомендуют общаться через защищенные каналы связи. Например, чат платформы. В нем используются алгоритмы машинного обучения, которые не позволяют послать спам или фишинговую ссылку, а также предупредят о потенциально небезопасных действиях.

«Автоматическая система модерации „Авито“ с применением алгоритмов машинного обучения каждый день анализирует до пяти млн объявлений и восьми млрд действий пользователей. Если алгоритм отмечает признаки нарушения правил, он может заблокировать объявление или полностью ограничить нарушителю доступ к платформе. Нейросеть анализирует тексты, картинки, сопоставляет между собой множество деталей внутри аккаунтов», — отмечают представители «Авито».

При этом ни в коем случае нельзя передавать данные своих карт, а также не стоит переводить общение в другие мессенджеры. В таком случае система безопасности не сможет отследить действия мошенников и защитить от их действий.

«Нельзя отправлять никому свои персональные данные, в том числе, номер телефона или данные платежных карт. Если вы все-таки приняли решение общаться в WhatsApp или Telegram, не переходите по внешним ссылкам — это может быть небезопасно. Если соблюдать, эти советы, вероятность, что в процессе сделки что-то пойдет не так, близка к нулю», — отмечают в «Авито».

Еще одним немаловажным фактором является отправление и получение товаров. В «Авито Доставке» вся работа проходит через защищенные чаты, а при заключении сделок платформа страхует как покупателя, так и продавца. Например, в момент отправки товара деньги покупателя резервируются на специальном защищенном счете. Продавец получает их после того, как покупатель подтвердит, что товар ему подошел.

Ведение аккаунта

Аккаунт на «Авито» — это хранитель информации о вас, история ваших покупок и продаж. В первую очередь, когда к вам приходят за товаром — покупатели проверяют наличие бейджей о пройденных проверках и отзывы на странице.

Именно поэтому подтвержденные аккаунты могут быть привлекательны для разного рода нарушителей. Если ими завладеет посторонний, профиль может использоваться для рассылки спама или даже обмана других пользователей. Как говорят опытные специалисты безопасности, при такой схеме продавец аккаунта становится частью преступления, так как именно от его лица совершаются противоправные действия.

«Конфиденциальную информацию нельзя передавать в чужие руки — так вы можете подвергнуть опасности личные данные, а также подвести других пользователей, доверяющих вашему аккаунту. Поэтому мы советуем бережно относиться к защите своего аккаунта: установить надежный пароль, подключить функцию „Безопасный вход“ — тогда каждый вход с нового устройства будет необходимо подтвердить при помощи кода из sms или пуш-уведомления», — рассказывают представители «Авито».

В компании отмечают, что ежегодно инвестируют порядка 3-4 миллиардов рублей в защиту пользователей платформы. За последние два года «Авито» удалось в 20 раз сократить число обращений об обмане со стороны недобросовестных продавцов или покупателей.