Российские рантье перестраивают бизнес под новые реалии

После ухода западных площадок интернет-бронирования квартир их место полностью заняли российские сервисы. Отечественные площадки не только нарастили доли на рынке, но и запустили технологии, которые кардинально изменили схему работы. В частности, появились так называемые транзакционная оплата и удаленная проверка. Эти инструменты, заявляют опрошенные URA.RU эксперты, очистили рынок от липовых предложений и простимулировали клиентский спрос.

Поделившие рынок

Бизнесмены и собственники, сдающие жилье в аренду на сутки, пользуются большим количеством площадок онлайн-бронирования. Но в качестве основных предприниматели выделяют «Авито», «Островок» и «Суточно.ру». Эти сайты приносят раньте наибольшее число клиентов.

«Это самые раскрученные сервисы „короткой“ аренды на сегодня. Мы пользуемся ими из-за большого объема аудитории. Стоимость отклика клиента там дешевле, чем в других местах. Мы работали с этими сайтами еще до ухода западных компаний», — отмечает представитель сервиса краткосрочной аренды «Альянс» Андрей Кузнецов.

Компания «Авито» стала одним из локомотивов рынка посуточной аренды. В этом ей помогла транзакционная предоплата, удаленная проверка квартир и возможность безопасно забронировать их онлайн.

Механизм предоплаты

Сервисы онлайн-бронирования квартир упростили жизнь хозяевам арендного жилья. Им достаточно опубликовать объявление на сайте и дождаться заявки от клиента.

«Гости могут забронировать квартиру мгновенно или подать на нее заявку — в зависимости от площадки. Мы отвечаем на нее и выходим с клиентом на связь. Уточняем данные и число гостей, объясняем дальнейшие шаги. Если все нормально, то заявку подтверждаем», — рассказывает руководитель компании по сдаче квартир и апартаментов «Поделам Челябинск» Александр Хребтов.

Сервисы онлайн-бронирования, у которых есть транзакционная платежная модель, предполагают внесение предоплаты за квартиру. Ее размер отличается от сайта к сайту. Например, на «Авито» она составляет 30% от цены арендуемого жилья. Механизм предоплаты гарантированно закрепляет за клиентом определенную квартиру. При отмене брони в определенные и разумные сроки сервис возвращает деньги.

Система предоплаты играет на руку и владельцам недвижимости. Это своего рода гарантия, что гость действительно заселится в квартиру.

Система работы «Суточно.ру» во многом походит на «Авито». Клиенты могут выбрать квартиру и подходящую дату брони, отправив заявку владельцу. Бронирования на этой площадке могут быть и автоматическими —все зависит от хозяина жилья.

«На „Суточно“ можно настроить систему работы без предоплаты, а можно поставить предоплату в 15, 30 и 50%. Возможно установить полную предоплату, но это может не понравится гостям», — отмечает Александр Хребтов.

В «Островке», рассказывают предприниматели, вообще работают только по полной предоплате. Это объясняется тем, что сайтом в основном пользуются те, кто часто и долго путешествует. Это зрелые и работающие люди, а не молодежь.

Возможность самому выбрать клиента

Также владельцы недвижимости могут выбирать, кого заселить в свою квартиру. Но если бронирование произошло автоматически, то отказать гостю будет сложнее.

«Мы не заселяем кого попало, у нас строгий подход к выбору клиентов. Стараемся не сдавать жилье слишком молодым или кому-то подозрительному, кто начинает грубить и вести себя нагло еще по телефону. Проверяем клиентов по номеру, telegram-ботам и черным спискам», — говорит Роман Акимов, управляющий сети посуточной аренды квартир «ЕвропаЦентр».

Страховка от недобросовестных клиентов

Кроме того, компании начали предоставлять рантье страховку на случай проблем с арендаторами. Например, если они разобьют дорогую вещь. Такая помощь есть у «Суточно.ру» и проверенных квартир на «Авито». Но опрошенные URA.RU предприниматели указывают, что им не приходилось ей пользоваться.

Проверенные квартиры

Еще одно нововведение на рынке аренды недвижимости — предварительная проверка квартир и присвоение ей соответствующего статуса. «Это отсекает фейковые объявления. Теперь сервисы проверяют квартиры и не дают размещаться выдуманным объявлениям. А они всегда напрягали собственников. На них ставили нерыночные цены и красивые фото, из-за чего добросовестные коммерсанты теряли заявки. Сейчас это исчезает», — подчеркивает Андрей Кузнецов.

Чтобы квартира получила от «Авито» статус «проверенной», ее владелец должен провести для сотрудников сервиса онлайн-тур с помощью видеосвязи. Представители сайта сравнивают состояние квартиры с тем, что указано в объявлении. Предприниматели подчеркивают, что сервис тщательно подходит к осмотру недвижимости — инспектируется даже состояние утюгов и чайников.

После получения нужного статуса клиенты могут бронировать такое жилье удаленно, без звонков. Им нужно просто выбрать подходящую дату.