В Екатеринбурге открывают уникальный банковский офис

Уральский банк Сбербанка России планирует открыть в Екатеринбурге несколько офисов самообслуживания. Как рассказала «URA.Ru» директор управления вкладов и расчетов населения Уральского банка Сбербанка России Марина Папакова, эти подразделения будут работать в круглосуточном режиме. В таких офисах не будет привычных клиентам операционных касс. В каждом помещении будут распложены несколько устройств - банкоматов и инфокиосков, которые будут работать не только на выдачу наличных денег. Здесь можно будет сделать платежи за коммунальные и телефонные услуги, оплатить штрафы ГИБДД, погасить кредит, пополнить счет, купить валюту. До конца года в столице Среднего Урала может появиться первый такой офис. Он будет расположен в центре города.

Марина Папакова пояснила, что сейчас Сбербанк активно тиражирует функции приема платежей через автоматизированные устройства. Кредитное учреждение традиционно занимает ведущее место на рынке среди банков по приему платежей населения. Вместе с тем, разработанные к этому дню банковские технологии позволяют сделать сервис более удобным и значительно ускорить обслуживание. В Екатеринбурге сейчас насчитывается более 150 терминалов по приему платежей, работающих круглосуточно. На территории, которую охватывает Уральский банк Сбербанка, таких устройств – более 1 тысячи.

Параллельно с увеличением количества банковских «роботов» кредитное учреждение ведет работу с организациями, в пользу которых можно будет взимать платежи через автоматические устройства. «В прошлом году мы активно вводили технологии приема налоговых платежей. Сейчас квитанции налогоплательщикам приходят со штрих-кодом (разработка Уральского банка Сбербанка и Управления федеральной налоговой службы по Свердловской области), и клиенту, который приходит в банк для оплаты счета, ничего не надо заполнять. С помощью сканера вся информация считывается с квитанции автоматически. При этом платеж можно произвести в любом населенном пункте, независимо от того, в каком городе (на территории Свердловской области) налогоплательщик поставлен на учет», - отметила Марина Папакова.

Помимо этого специалист рассказала, что многие автолюбители сейчас предпочитают оплачивать штрафы ГИБДД не через кассу, а в банкомате или инфокиоске. Сейчас эта технология работает не только в Екатеринбурге, но и на территории всей области. «В данном случае действует такой же принцип - независимо от того, где произошло правонарушение, автомобилист сможет заплатить штраф в любом подразделении Сбербанка на территории Свердловской области, - рассказала Марина Папакова. - Для оплаты штрафа достаточно иметь постановление-квитанцию или протокол, выписанный сотрудником ГИБДД. Заполненный платежный документ формы ПД-4 не требуется». 

К 1 августа планируется распространить на территории всей области и технологии по оплате услуг Уралсвязьинформа. Пока что компания применяет технологию штрих-кодирования на квитанциях лишь в Екатеринбурге. Между тем, для многих – большая проблема оплачивать услуги связи, поскольку нет времени выбраться в саму компанию или искать ее агента. Уралсвязьинформ будет рассылать квитанции всем абонентам, и их можно будет оплатить в банке независимо от места проживания.

«Сейчас мы работаем над тем, чтобы в Сбербанке клиент мог сделать как можно больше платежей, которые условно объединяют в традиционную платежную корзину – разного рода оплата коммунальных услуг, электроэнергии, газа, телефона, домофона, сотовой связи. Мы ведем переговоры со всеми поставщиками подобного рода услуг. Эти компании всем известны, и мы не делаем различий между крупными или мелкими структурами, исходим из потребности клиентов. Наличие договора с компанией позволяет клиенту сделать платеж бесплатно, банк не взимает комиссию за платеж. При этом максимум платежей мы переводим на автоматические устройства, чтобы держателю банковской карты не нужно было обращаться в кассу», - заверила Марина Папакова.

По признанию эксперта, даже в тех отделениях банка, где установлены устройства по приему безналичных или наличных платежей, клиенты пока предпочитают обращаться к кассиру. «Конечно, многим привычнее провести платеж через кассу. Автоматические устройства пока вызывают некоторое недоверие у пользователей. Но, как показала практика, те клиенты, которые хоть раз оплатили услуги через банкомат, за редким исключением, больше не идут в кассу. Формируется поколение людей, привыкшее к новым технологиям», - уверена Марина Папакова. Правоту прогнозов специалиста подтверждает тот факт, что сразу несколько кредитных учреждений, в том числе федерального масштаба, сейчас рассматривают вопрос об открытии в Екатеринбурге круглосуточных и полностью автоматизированных офисов.