Екатеринбургская турфирма проиграла суд своему клиенту. Суть конфликта

Житель Екатеринбурга выиграл суд у туристической фирмы «Альфа-Трэвел», которая пыталась под видом выигрыша всучить клиенту турпутевку и содрать за это деньги. Как сообщили «URA.Ru» в пресс-службе Свердловского областного суда, в апреле прошлого года в киноконцертном театре «Космос» турфирма проводила лотерею, где одним из призов было заключение договора о предоставлении турпоездки на две недели в любую страну на выбор победителя. Призер мог выбрать отдых на сумму 1 тыс.500 у.е. в любой из предложенных турфирмой стран: Тайланд, Турцию, Египет, Испанию, Индию или Тунис.

Истец стал одним из призеров, кому «посчастливилось» заключить такой договор. На радостях мужчина, не вникая в суть условий, подписал договор с турфирмой, а также внес предоплату - более 16 тыс. рублей. Однако придя домой, мужчина внимательно изучил документ и понял, что условия договора его не устраивают. В частности, в нем говорилось, что фирма предоставляет лишь право пользования курортной жилой зоной, а все расходы, связанные с проживанием, питанием и транспортом он должен нести сам. Кроме того, в договоре не было указано, кто несет ответственность за организацию отдыха, а также не указан тип и условия размещения в гостинице, в которой мужчине предстояло провести свой отдых. Поняв, что такой «приз» ему не нужен, екатеринбуржец решил расторгнуть договор с турфирмой и вернуть деньги, однако в досудебном порядке решить спор ему не удалось.

Тогда он обратился с иском о защите прав потребителей в суд. Мировой судья, изучив представленные материалы гражданского дела, а также заключение специалиста Роспотребнадзора, установил, что договор, заключенный между истцом и турфирмой, не содержит обязательной информации, которая обязательно должна содержаться в данном документе. Истец, заключая договор, не был осведомлен в полном объеме о предоставляемом товаре, тем самым был введен в заблуждение относительно качества услуги.

В итоге суд взыскал с «Альфа-Трэвел» в пользу Михаила более 24 тыс. рублей – деньги, выплаченные за договор, компенсацию морального вреда, неустойку, судебные расходы и оплату услуг представителя. Кроме того, суд оштрафовал турфирму на сумму более 9 тыс. рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Сумма штрафа будет направлена в бюджет города.

Отметим, ранее эта туристическая фирма уже привлекалась судом к административной ответственности за нарушение прав потребителей.