15:47 15 октября 2012
Уральские энергетики переходят на круглосуточный режим работы: жаловаться на «конец света» теперь можно денно и нощно
Телефонный Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» перешел на круглосуточный режим работы, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе предприятия. «Обратившись в телефонный Центр обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» по бесплатному номеру 8-800-2001-220, потребители смогут в любое время оперативно получить ответы на вопросы, касающиеся отключения электричества, качества электроснабжения, технологического присоединения, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе филиалов и производственных отделений «МРСК Урала», - рассказал собеседник агентства.
Телефонный центр создан в 2009 году. С 2010 года он начал функционировать на всей территории обслуживания «МРСК Урала» - в Свердловской, Челябинской областях и Пермском крае.
Только за прошлый год сотрудники телефонного Центра обслуживания клиентов ОАО «МРСК Урала» обработали более 11,2 тыс. обращений потребителей. «Основная доля обращений пришлась на вопросы, касающиеся процесса технологического присоединения к сетевому комплексу. Также потребители обращались за информацией по учету электроэнергии и за справкой о деятельности других субъектов рынка электроэнергетики», - рассказали в компании.
В настоящий момент в зоне ответственности «МРСК Урала» для потребителей существует несколько каналов обратной связи: единый телефон Центра обслуживания клиентов, очные Центры, расположенные в крупных областных центрах на базе производственных отделений филиалов «МРСК Урала», а также сервис «интернет-приемная генерального директора», функционирующий на интернет-сайте компании. Всего же по данным каналам коммуникаций в 2011 году в компанию обратилось более 45 тыс. потребителей Урала.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Будьте первым! Оставьте комментарий