Никаких коллекторов, минимум «просрочки» и программы рефинансирования. Югорские банкиры выступили с важным заявлением

Представители одного из крупнейших и быстро развивающихся банков Уральского федерального округа — Ханты-Мансийский банка — дали пресс-конференцию на площадке РИЦ «Югра». Тема — кредитное направление и планы на будущее. О результатах компании журналистам рассказали вице-президент банка Владимир Вешняков и начальник управления розничного кредитования Ирина Корниенко.

«По итогам 2013 года мы планируем увеличить портфель кредитов частных лиц более чем на 30%. Это дает нам возможность сохранять место в числе самых активных игроков рынка розничного кредитования в стране», — заявил в ходе общения Владимир Вешняков. Он также добавил, что на сегодняшний день для клиентов действует более двух десятков продуктов — среди них, помимо всевозможных потребительских займов, присутствуют автокредитование, кредитные карты.

«Ипотечное и потребительское кредитование — одни из приоритетных направлений нашей деятельности. Организация на протяжении ряда лет принимает самое активное участие в реализации ипотечных проектов на территории УрФО: только за 2013 год населению было выдано кредитов на сумму более 10 млрд рублей. Всего за время действия ипотечных программ порядка 30 тысяч семей региона улучшили свои жилищные условия с помощью средств Ханты-Мансийского банка», — рассказал Вешняков.

Как было сказано на пресс-конференции, Ханты-Мансийский банк одним из немногих в текущем году пошел на существенное снижение ставок по всей линейке потребительских кредитов. Буквально в ноябре были вновь улучшены условия потребительских кредитов для всех категорий заемщиков: ставка по ссудам снижена, в зависимости от продукта, на 1%-2,5%. И итогом такого подхода, по словам Владимира Вешнякова, стало то, что на сегодняшний день в организации одни из самых выгодных условий кредитования по рынку — от 14% годовых.

«Основополагающим в нашей работе всегда оставался принцип: „Честные кредиты — прозрачные условия!“. Другими словами, человек, обратившийся в банк, должен обладать ясной и понятной информацией о кредитном продукте, знать итоговую процентную ставку уже на этапе предварительной консультации. Ведь не секрет — многие финансовые организации рекламируют минимальные ставки. При этом окончательные условия клиент узнаёт только на этапе подписания кредитного договора. И, как правило, они отличаются от заявленных далеко не в лучшую сторону. Далее в большинстве случаев вступает в силу психологический фактор: человек уже настроился на покупку и очень удивляется, увидев в договоре абсолютно другую цифру. В наших рекламных материалах и на сайте указаны именно те условия, по которым заемщик будет обслуживаться, когда приходит в банк. То есть та ставка, которую мы декларируем, ни при каких условиях в договоре не изменится», — подчеркнул вице-президент организации.

По его словам, именно поэтому Ханты-Мансийский банк приветствует все последние инициативы государства по регулированию рынка потребительского кредитования. «Нельзя назвать цивилизованной ситуацию на рынке, когда людям, порой заведомо некредитоспособным, буквально навязывают займы, по которым они в итоге платят по 40-60% годовых. Сейчас это — проблема, так как многие кредитовались именно по таким, необоснованно завышенным ставкам. И нужно беспокоиться о том, чтобы граждане имели возможности рефинансировать кредиты на нормальных, приемлемых условиях. Финансовая грамотность населения растет, и именно в эту сторону и будет развиваться дальнейшая ситуация на рынке кредитования», — сказал Владимир Вешняков.

Начальник управления розничного кредитования Ханты-Мансийского банка Ирина Корниенко, отвечая на вопрос о просроченной задолженности югорчан перед банком, отметила, что ситуация в целом благополучная, этот показатель находится в регионе на достаточно низком уровне. Просрочка в целом по потребительскому кредитному портфелю не превышает 2%.

«Если говорить о той же окружной ипотечной программе, то по ней уровень задолженности самый незначительный. Заемщики стараются максимально ответственно подходить по выплатам таких кредитов. В большинстве случаев причиной возникновения просрочки является какая-то сложная жизненная ситуация. Человеку просто необходимо проинформировать нас об этом, и банк зачастую идет навстречу и помогает ему найти оптимальный способ выхода из финансового затруднения. Мы предлагаем различные формы реструктуризации задолженности и совместно решаем возникшие вопросы», — пояснила Ирина Корниенко.

Владимир Вешняков в свою очередь добавил, что банк принципиально не работает и никогда не работал с коллекторскими агентствами. «Мы не собираемся оставлять человека с его проблемами, перекладывая их решение на какие-то структуры. Надо понимать, что когда банк предлагает средства, то не пытается закредитовать клиента таким образом, чтобы он потом в случае каких-то изменений просто не мог гасить задолженность. Мы очень ответственно подходим к этому процессу, как на этапе выдачи займа, так и в той ситуации, когда у человека возникают какие-то сложности», — уточнил вице-президент банка.

Интересовала журналистов и судьба тех, кто все же попал в «черный список» заемщиков из-за незначительного долга или банальной забывчивости. Однако, по словам Владимира Вешнякова, никаких «черных списков» в Ханты-Мансийском банке попросту не существует.

«При оценке потенциального заемщика используется информация от бюро кредитных историй. И отмечу, что наш подход существенно отличается от многих финансовых организаций. У нас решение принимает не машина, а человек. В дальнейшем все контролируется специально обученным менеджером. Поэтому в любом случае мы учитываем все нюансы и готовы пойти навстречу. Порой действительно человек не злонамеренно просрочил кредит. Все мы люди — уехал в отпуск, забыл погасить, возникли какое-то технические причины. Мы понимаем, что в тех же кризисных 2008-2009 годах даже хорошие заемщики объективно допускали просрочки. Все случаи рассматриваем индивидуально», — пояснил вице-президент.

Отвечая на вопросы по перспективам потребительского кредитования в 2014 году, Владимир Вешняков признал, что в целом по отрасли темпы кредитования могут снижаться. «Нарастают риски, закредитованность населения. Многие банки начинают больше отказывать клиентам. И я считаю, что для нас это окно новых возможностей. У банка амбициозные планы по кредитованию на следующий год. Мы четко умеем сегментировать заёмщиков и достаточно хорошо определять финансовое состояние потенциального клиента. Мы действительно знаем округ, людей, которые здесь работают. Поэтому считаю, что темпы кредитования в Ханты-Мансийском банке не упадут и мы с удовольствием заберем тех клиентов, которым откажут другие финансовые организации», — резюмировал Вешняков.