«О том, что „Лабиринт“ испытывает трудности, турагентства знали еще неделю назад, но продавали путевки». За рубежом осталось свыше тысячи уральских туристов

За границей находится свыше тысячи туристов — клиентов туроператора «Лабиринт», который в минувшие выходные заявил о прекращении деятельности. «Мы провели вчера оперативное совещание и поняли, что туристов там — не меньше тысячи человек. Я думаю, что фактически людей намного больше, чем по официальным данным», — заявил «URA.Ru» глава Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев. По его словам, с «Лабиринтом» работали практически все турагентства УрФО в той или иной степени («кто-то продал две путевки, а кто-то — 100»).

Пострадали в результате случившегося не только клиенты «Лабиринта», но и тех туроператоров, кто «сидел» с ним на одном борту. «Им надо каким-то образом консолидировать те места, которые были у „Лабиринта“, что в текущей ситуации достаточно непросто... Это конечно создает дополнительную угрозу для добропорядочных игроков», — отметил эксперт.

Речь идет, прежде всего, о чартерных рейсах авиакомпании «Оренбургские авиалинии», которая отказалась выполнять перелеты по договору с «Лабиринтом». Несмотря на заявления представителей туроператора о том, что одной из причин его банкротства является эскалация конфликта с «дочкой» «Аэрофлота», эксперты считают, что у перевозчика вполне ожидаемо лопнуло терпение из-за регулярных неплатежей.

Информация о трудностях у «Лабиринта» для турагентств, которые продавали его туры, не была сюрпризом, отмечает Мальцев. «О том, что с ним в ближайшее время произойдет что-то нехорошее, свидетельствовало то, что ряд контрагентов отказал „Лабиринту“ в перекредитовке. Было ясно, что он протянет не больше двух недель, но компании продолжали с ним работать», — рассказал глава Уральской ассоциации туризма.

Привлекали турагентства и их клиентов слишком низкие цены «Лабиринта». Чрезмерный демпинг и стал одной из главных причин его краха. Не на руку им сыграла неверно сосчитанная экономика и объемы реализации. «Они переоценили свои возможности, — говорит Мальцев. — Заказано было несчетное количество рейсов, нужны были срочно деньги — отказаться от забронированных мест в самолетах они не могли. Соответственно, приходилось снижать цены — чтобы стимулировать продажи, что усугубляло ситуацию».

В ассоциации туризма объясняют, что не могли предупредить рынок и туристов о сложностях у туроператора, поскольку «Лабиринт» всё же пытался выкарабкаться. «Если бы начали как-то оповещать людей — возникла бы паника, это бы точно закончилось для них плачевно. Еще в пятницу „Лабиринт“ вел переговоры с инвесторами-частными лицами, финансовыми учреждениями, чтобы продолжить свою деятельность. Это не указывает на данном этапе на то, что они сознательно аккумулировали деньги, чтобы потом убежать», — пояснил собеседник агентства.

Первые туристы «Лабиринта» уже пытаются добраться до дома, однако не без сложностей. В частности, жители Екатеринбурга, летевшие из Корфу, застряли в московском Домодедово. Рейсы Корфу — Москва (N 6932) и Корфу — Екатеринбург (N 6414) накануне объединили. «Все туристы, которые пока не добрались до дома, — будут отправлены либо силами туроператора, либо через ассоциацию „Турпомощь“. Суммы должно хватить для решения проблемы», — заявил Мальцев.

Тем же, кому еще предстоит полететь в ближайшее время, нужно узнавать информацию у своего агентства, надо звонить в гостиницу — спрашивать, ждут их там или нет. Эксперт советует в экстренном порядке подавать заявление через свое турагентство в ассоциацию «Турпомощь» для получения финансовой гарантии.

Напомним, «Лабиринт» 2 августа заявил о приостановке своей деятельности, объяснив это решение целым рядом причин, в том числе, негативной экономической и политической ситуацией, повлиявшей на количество бронирования, а также эскалацией конфликта с «Оренбургскими авиалиниями». По последним данным объединения «Турпомощь», эвакуация может понадобиться около 27 тыс. туристам оператора.