Disconnecting people! Федеральный сервисный центр «отжал» телефон у екатеринбурженки. «Это уже тянет на настоящее преступление»

Екатеринбургский филиал федеральной сети сервисных центров «Про-Сервис» грозится подорвать репутацию сразу трех крупных бизнесов: своих хозяев, торговой сети «Связной» и мирового производителя смартфонов Nokia. Печалью по поводу сломавшегося в первые же дни после покупки (в «Связном») смартфона и рассказом о методах работы федеральных сервисменов с «URA.Ru» поделилась читательница Ольга.

В «Про-Сервис» она 20 июня 2014 года сдала по гарантии свой смартфон Nokia Lumia 630 Orange. Крайней датой окончания ремонта в гарантийном талоне было обозначено 4 августа 2014 года (45 дней — максимальный срок ремонта, прописанный в законе). Тем не менее и по сей день клиентке не вернули ни телефон, ни деньги. В сервисе ссылаются на то, что отправили аппарат на ремонт в Москву и до сих пор не получили его назад.

«Если аппарат направлен в Москву, то клиент может потребовать выдать ему соответствующий документ -подтверждение данного факта. Если документ не выдают, то это попросту кража и следует идти в полицию. Если же документ дали — можно идти к продавцу и требовать деньги, а продавец сам уже пусть по этому документу разбирается с сервисниками», — разъяснил директор Центра защиты прав потребителей Андрей Артемьев.

«URA.Ru» намерено следить за соблюдением прав потребителей в Екатеринбурге.