Обида и боль! Несколько жителей Екатеринбурга не смогли улететь к морю. Связались с ветреными компаниями

У очередных екатеринбургских туристов испорчен отдых. Агентство «Стрела ветра», чей офис располагается в Екатеринбурге, не проплатило туроператору несколько туров, из-за чего в выходные две пары туристов не смогли улететь на море — а именно, в Египет и Грецию.

Как рассказал «URA.Ru» председатель общества по защите прав потребителей туристических услуг Свердловской области Вадим Винер, люди не могли даже связаться с директором фирмы — Еленой Шаповаловой — она общалась с ними лишь СМС-ками. «Сегодня утром эта дама проявилась, ответила на телефонный звонок. Сначала винила во всем менеджеров, которые якобы не забронировали туры, но туроператор Mouzenidis Travel рассказал нам, что все было забронировано, но не оплачено. Она начала путаться в показаниях. Говорит что-то про мировой финансовый кризис, при этом собирается открывать филиал в Санкт-Петербурге. „Стрела ветра“ развивает направление обучения менеджеров в сфере туризма. Уж не знаю, чему они там могут научить», — говорит г-н Винер.

Судя по всему, офис компании на ул. Вайнера, 21 работает. Менеджер сообщила по телефону, что пока занята консультациями туристов, и пообещала перезвонить чуть позже.

Между тем в Екатеринбурге уже создан штаб для пострадавших от деятельности туркомпании. Пока что речь идет о двух парах — одни не смогли улететь в Египет, другие — в Грецию.

Одновременно работает «горячая линия» для туристов туроператора «Ветер странствий», пропавший директор которого на днях все-таки объявилась. Из Екатеринбурга туда поступил пока один звонок — клиента, который покупал у компании экскурсию в Австралии. «Поскольку это не готовый турппродукт — не включает перевозку и размещение туриста — он не попадает под фингарантию», — рассказал Вадим Винер.

Напоминаем телефоны «горячей линии» по обеим компаниям: в Екатеринбурге — 8 (343) 268-46-86, 219-39-93,298-03-29; для регионов Урала — 8-800-555-41-50.