Сбербанк оффлайн! У клиентов крупнейшего банка страны глобальные проблемы. «URA.Ru» знает, в чем причина и когда всё наладится

Пользователи Сбербанка сегодня столкнулись с масштабными трудностями. Сетевой сервис гиганта — «Сбербанк Онлайн» — уже несколько часов препятствует переводу средств. Всему виной, как пояснили читателям «URA.Ru» в колл-центре Сбербанка, технические проблемы.

«Действительно в настоящий момент такие ситуации возможны. Есть замедления в работе системы „Сбербанк Онлайн“. Технические специалисты занимаются решением данного вопроса. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Просим воспользоваться услугой после 14.00 по московскому времени», — сообщает оператор всем звонящим по телефону «горячей линии» Сбера.

В пресс-службе уральского банка Сбербанка России, однако, заверили, что никаких массовых сбоев 2 сентября в их интернет-системе не происходило. «По всей видимости, пользователь сервиса столкнулся с какими-то индивидуальными сложностями. Точно сказать об их причинах невозможно без конкретных данных о клиенте или операции. При обращении клиента в контактный центр, как мы можем предположить, ему была ошибочно предоставлена информация о другой системе — Сбербанк Бизнес Онлайн, предназначенной для юридических лиц. В этот день велась плановая модернизация системы, и могли наблюдаться временные замедления в работе», — пояснили «URA.Ru» специалисты Сбера по связям с общественностью.

В самом сервисе «Сбербанк Онлайн», однако, сообщение о ведущихся технических работах не выдается. Пользователя вводят в некоторое заблуждение, уведомляя, что он «не может совершить операцию по имеющейся у него карте», в связи с чем предлагается «выбрать другую карту или счет списания».