«Показательное шоу глупости и полной деградации!» Сбербанк вновь отличился высоким сервисом. СКРИН, ФОТО

Сбербанк и в новом году не устает «радовать» своих клиентов высоким уровнем обслуживания. В этот раз жертвой отвратительной работы этого финансового учреждения в Екатеринбурге стала сотрудница агентства «URA.Ru».

6 января она обратилась в одно из отделений кредитного учреждения, чтобы закрыть счет банковской карты Maestro. «Эту карту я получила, еще когда была студенткой. Продолжительное время ей не пользовалась, но примерно год назад Сбербанк по собственной инициативе перевыпустил карту. Забирать я ее не стала, но деньги за обслуживание регулярно списывались с другой карты Сбера VISA. В новогодние праздники нашла наконец-то время и обратилась в банк, чтобы закрыть ненужный счет», — пояснила сотрудница «URA.Ru».

Сегодня днем девушке пришло смс о том, что ее требование выполнено, вот только сотрудники Сбербанка, видимо, ошиблись и вместо Maestro заблокировали карту VISA.

«Позвонила на „горячую линию“, там мне посоветовали обратиться в отделение банка на проспекте Ленина, где получала карту. При этом из беседы я поняла, что сегодня оно работает до 16 часов. Приехала. Офис закрыт. На двери объявление о том, что сегодня выходной», — рассказала она.

Во время повторного звонка на «горячую линию» специалисты банка не стали отрицать, что эта нелепая ситуация произошла по вине их коллег, но отметили, что теперь карту нужно перевыпускать. «На это, по словам сотрудников Сбера, понадобится до 15 дней! Впрочем, деньги с карты мне предложили получить через кассу банка в рабочий день. Только сегодня открыты лишь два отделения на окраине Екатеринбурга. Но работают ли они? Возможно, это очередная дезинформация? Я уже потратила кучу времени на разбирательства, поездки, но, как оказалось, это только начало. Почему работа крупнейшего банка страны напоминает показательное шоу глупости и полной деградации?» — высказала свое мнение пострадавшая.

Добавим, что получить комментарий у пресс-службы банка сегодня не удалось.

«URA.Ru» будет следить за развитием событий.