Крупнейшего авиаперевозчика России подозревают в обмане клиентов

Роспотребнадзор возбудил дело в отношении ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии». Перевозчика подозревают в нарушении прав потребителей при продаже билетов в Крым — пишет «Интерфакс» со ссылкой на источник в ведомстве. Рассмотрение дела назначено на 9 апреля.

Заявление в отношении авиакомпании подали участники общественного движения «Молодые юристы России». По их данным, «Аэрофлот» вводил потребителей в заблуждение, продавая билеты в Крым по тарифу «бюджет-эконом» под видом тарифа «премиум-эконом». Однако при желании клиента сдать билет класса «премиум-эконом» по направлению Москва — Симферополь — Москва авиаперевозчик отказывается возвращать его стоимость, хотя это предусмотрено тарифом. «На сайте „Аэрофлота“ указана информация в такой формулировке, которая не дает потребителю понять все условия перевозки, вводя его в заблуждение, а также не является фактом предоставления полных сведений об услуге», — говорится в сообщении.

В нем также отмечается, что с 15 ноября 2014 года авиаперевозчик полностью отменил продажу возвратных билетов по этому направлению, что, по мнению юристов общества, ущемляет права потребителей.