Пенсионерка не может вернуть деньги, ошибочно списанные уральским Сбербанком. «Я вынуждена занимать»

Жительница Каслей Валентина Игнатова не может вернуть деньги, ошибочно списанные с ее карты из-за сбоя в Сбербанке. Как рассказала «URA.Ru» пенсионерка, оплату она производила в кассе магазина «Ашан» в Екатеринбурге. «Мне дважды было отказано банком. После этого муж пытался оплатить покупку своей картой, опять отказ. Затем я трижды пыталась снять деньги в банкомате магазина и вновь получила отказ. После этого муж каким-то чудом снял со своей карты 6 тыс. рублей и мы оплатили покупку на кассе наличными. По дороге в Касли на мой мобильный телефон пришло два смс о том, что с меня списаны деньги за покупку в магазине Ашан, дважды на сумму 5226 рублей и один раз эта сумма списалась с карты мужа», — рассказала Валентина Игнатова.

По ее словам, по возвращении домой она позвонила в call-центр кредитной организации и сообщила о списании средств за несовершенные покупки. Автоответчик банка сообщил, что проводились технологические работы и по некоторым картам были списаны средства по незавершенным операциям. Вернуть деньги банк обещал в течении трех рабочих дней. Связавшись со специалистом банка, пенсионерка сообщила, что является инвалидом второй группы (такая категория граждан обслуживается без очереди). Специалист заверил ее, что деньги вернут на счет в течение суток.

«Недожавшись денег, я вновь позвонила специалисту, но теперь деньги пообещали вернуть уже в течении трех рабочих дней. Но деньги не пришли. Я вынуждена занимать деньги, чтобы купить лекарство и продукты. Теперь в call-центре мне говорят, что срок рассмотрения моей заявки — 25 дней», — рассказала Валентина Игнатова.

В уральском Сбербанке России подтвердили сбой в работе. «К сожалению, в результате технического сбоя часть средств на счете клиента оказалась заблокирована. Мы приносим Валентине Николаевне самые искренние извинения. Банк предпринимает все усилия, чтобы проблема была решена как можно скорее», — отметили в кредитном учреждении.