Компания ЧТПЗ пригласила партнеров в гольф-клуб. «Вели переговоры в неформальной обстановке»

ТД «Уралтрубосталь», складской комплекс ЧТПЗ, презентовал проекты по повышению качества клиентского сервиса. Двухдневное мероприятие собрало 150 клиентов компании — представителей металлотрейдеров из 30 регионов России, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе группы ЧТПЗ.

Участники посетили производственные площадки Первоуральского новотрубного завода (входит в группу ЧТПЗ), после чего состоялась бизнес-конференция, в ходе которой гендиректор складского комплекса ЧТПЗ Роман Зеленин рассказал о реализуемых проектах, направленных на повышение качества клиентского сервиса:

— Потребности наших клиентов — основа непрерывного совершенствования деятельности компании. Поэтому одним из приоритетных направлений для нас является развитие уровня клиентского сервиса. На данный момент внедрена и успешно работает система управления WMS (от англ. Warehouse Management System), которая позволяет ускорить процесс отгрузки и повысить эффективность управления складскими остатками благодаря идентификации продукции с помощью специальных терминалов сбора данных.

На завершающей стадии находится проект складского комплекса «Личный кабинет», который планируется запустить нынешней осенью. «Личный кабинет» позволит в любое время оперативно узнавать актуальную информацию о продукции на складах, получать необходимую документацию, консультироваться с персональным менеджером, в режиме онлайн совершать заказы и отслеживать доставку.

— Для нас важен каждый клиент, поэтому мы применяем индивидуальный подход от первого звонка до отгрузки готовой продукции, — в заключение сказал Роман Зеленин.

— Несмотря на высокую конкуренцию, складскому комплексу ЧТПЗ удается находить новые успешные формы взаимодействия с заказчиками, что определенно усиливает позиции компании на трубном рынке РФ, — отметил президент Российского союза поставщиков металлопродукции Александр Романов.

На следующий день участники мероприятия продолжили общение за игрой в гольф в «Pine Creek Golf Club», первом на Урале гольф-курорте с полем мирового класса, где в неформальной обстановке смогли обсудить особенности организации поставок в различные регионы России.

Складской комплекс ЧТПЗ осуществляет реализацию трубной продукции производства Челябинского трубопрокатного и Первоуральского новотрубного заводов. На сегодняшний день компания представлена 15 площадками от Санкт-Петербурга до Красноярска.