«Что делать тем, кто уже купил путевки и не хочет менять Хургаду на Анталию». Перспективы судебных разборок по возврату денег за туры в Египет туманны

Представители туристического сообщества предлагают россиянам не паниковать, не требовать немедленного возвращения денег за путевки через суды, а воспользоваться возможность индексации средств на счетах операторов. «Если все 100—150 тысяч туристов, купивших туры в Египет, обратятся за возвратом, кризиса отрасли не миновать. А преспективы судебных разборок туманны», — считает Олег Хигер, директор представительства «Натали Турс Екатеринбург».

Ситуацию, в которой сегодня оказались тысячи российских туристов, операторы и авиакомпании, Олег Хигер назвал «нетипичной». В том числе, и поэтому юридические последствия случившегося участники рынка трактуют по-разному. На сегодняшний день озвучены две позиции. Первая — согласно п.14 Закона о туристической деятельности («Обеспечение безопасности»), туроператоры обязаны вернуть 100 процентов стоимости путевки. В случае отказа клиенты должны обращаться в суд. Вторая точка зрения — официального запрета на посещение Египта нет (это, действительно, так: российские туристы не могут лишь вылететь туда из России), эвакуация не объявлена. Значит, оператор имеет полное право считать случившееся форс-мажором и отказаться от выплат. При этом, Олег Хигер уверен: «Опасность в время перелетов в Египет — реальность, которую пока не осознали ни граждане, ни турсообщество. При этом безопасность на курортах не подвергается сомнению».

Представители туристической отрасли просят клиентов войти в их положение и подумать о возможной реструктуризации отдыха: заморозить деньги на счетах турфирм на условиях индексации и воспользоваться ими позднее. При этом и Олег Хигер, и президент ГК «Виста» Максим Пузанков отмечают — ненадежных игроков рынка, начиная с 2014 года, «выкосил» экономический кризис. Но даже сильные игроки могут пострадать в ситуации, когда каждый второй турист летал в Египет, а сейчас остался без возможности бюджетного отдыха. «Даже если на берегу пальмы — это не значит, что можно купаться», — прокомментировал Пузанков возможность заменить Египет на Крым или Сочи.