Уральским туристам, вывезенным из Египта, вернули больше половины багажа. Часть чемоданов потерялась

За неделю с момента прибытия в екатеринбургский аэропорт Кольцово (входит в холдинг «Аэропорты регионов») первого багажа пассажиров египетских рейсов в Екатеринбург прибыло 1435 единиц багажа. Из них 667 уже возвращено владельцам сотрудниками Кольцово, 125 — отправлено по месту жительства.

«Таким образом, на сегодняшний день пассажирам возвращено более половины прибывшего в Екатеринбург багажа», — отметили в пресс-службе аэропорта.

Между тем, по словам прибывших из Египта пассажиров, проблемы с получением багажа у них все-таки возникают. «Мы прилетели из Хургады неделю назад. После прилета в аэропорту мы сами подошли к консультантам и спросили, как нам получить багаж, когда он прилетит. Нам дали телефон справочной. Три дня назад мы позвонили и нам сказали, что багаж прилетел. Муж поехал в аэропорт забирать его. Но оказалось, что один чемодан потерялся. Причем в документах не было записи о нем. То есть его потеряли еще в Египте. Нам пообещали что поищут наш багаж, записали описание чемодана, но надежды мало, что найдут», — рассказала «URA.Ru» екатеринбурженка Елена Капустина.

Другая путешественница из уральской столицы до сих пор не получила свой багаж. «Мы прилетели четыре дня назад. Багаж мой до сих пор где-то едет. Возможно, он в Кольцово, но его еще не идентифицировали, возможно, он в Египте. Я не особо надеюсь получить свой чемодан. Когда при вылете из Хургады нам дали анкеты, которые длолжны были приложить к багажу, то они у многих отлетали еще на пункте приема. Я специально достала из чемодана все ценные вещи, потому что знала, что могу потерять багаж», — рассказала Марина Стернова.

Напомним, к моменту возвращения первых туристов из Египта в аэропорту Кольцово была создана рабочая группа, специалистам которой пассажиры оставляют свои контактные данные и копии документов. По прибытию багажа в Екатеринбург его владельцев оповещают по телефону и приглашают приехать в аэропорт либо, если у пассажира нет такой возможности, отправляют багаж по месту жительства силами ФГУП «Почта России». Также на сайте аэропорта создан специальный раздел, в котором размещаются информация о рейсах, багаж которых прибывает в Кольцово, о порядке его получения и фотографии неопознанного багажа. Проблемы с неопознанным багажом, впрочем, не возникло: из почти полутора тысяч чемоданов и сумок на данный момент пока не удалось установить владельцев только пяти.

В случае возникновения вопросов по порядку получения багажа следует связаться со службой розыска багажа в аэропорту Кольцово по телефону +7 (343) 226-85-65 (с 08:00 до 20:00) либо обратиться в call-центр аэропорта Кольцово по телефону: 8-800-1000-333.