В Тюмени оштрафованы два банка. Обманывали клиентов

В Тюменской области за нарушения закона оштрафованы два банка. Как рассказали в пресс-службе тюменского управления Роспотребнадзора, ведомство оштрафовало ПАО "НБ «Траст» и предписало устранить нарушения закона банку ВТБ24. На ВТБ24 пожаловался один из горожан, после чего Роспотребнадзор провел внеплановую документарную проверку в отношении кредитной организации.

Оказалось, что банк взял деньги с потребителя за оформление дополнительного соглашения к кредитному договору — его пришлось составлять из-за изменения условий договора по инициативе заемщика. Между тем по закону все подобные операции банк должен производить за свой счет, не перекладывая расходы на потребителя, отметили в тюменском Роспотребнадзоре. Ведомство выдало ВТБ24 предписания устранить нарушения закона и оформлять такие допсоглашения бесплатно для потребителей, однако банк с этим не согласился и обжаловал решение дважды. Суды приняли сторону Роспотребнадзора.

Еще один банк — ПАО "НБ «Траст» — заплатит штраф за нарушение прав потребителя. Внеплановую проверку там также провели по жалобе одного из клиентов. Оказалось, что тюменец, получая в банке кредит, согласился на подключение пакета услуг № 2 «Добровольное страхование жизни и здоровья заемщиков по кредитам на неотложные нужды». Цена этого пакета была указана не в рублях, а в процентах, а это нарушило право потребителя на получение информации. В результате банк был оштрафован на пять тыс. рублей. «Траст» не захотел платить и обжаловал постановление Роспотребнадзора в арбитражном суде области, однако суд отказал кредитной организации.