«Люди даже дерутся». Жители Салехарда хотят обратиться в Депздрав из-за дефицита талонов

Жители Салехарда собираются написать обращение в департамент здравоохранения Ямала из-за конфликтов в городской стоматологии. Сегодня в соцсетях обсуждают двойные очереди на лечение зубов и трудности с получением талонов. Поводом стала потасовка в фойе медучреждения между клиентами.

«Обращаюсь к тем, кто с утра в стоматологии городской, приходит утром и списки создает, что бы придти в 12 и взять талон, вы в порядке вообще?! есть прописанные правила, но видимо они не для таких «умных». Самое удивительное что регистратура каждый день наблюдает за тем, как ругаются люди, и даже дерутся, но им видимо лень повесить листок со словами «талоны выдаются в 12.00 в порядке живой очереди!» — написал один из пользователей в сообществе «Подслушано в Салехарде» (орфография и пунктуация сохранены — прим.ред).

Сегодня недовольная системой горожанка после конфликта в коридоре больницы высказала претензии заведующей. Часть людей записываются утром на листок (это нововведение граждан), другая часть приходит ко времени выдачи талонов в терминале — их не пускают без записи на листке. В поликлинике сообщили, что знают о возникающих конфликтах.

«Есть три способа записи — через сайт (он обновляется в 12 часов ночи каждый день), по телефону (запись идет утром) и через терминал. Терминал работает с 12 часов дня по просьбам самих жителей города. На каждого доктора пять первичных талонов — 2 через сайт, 2 — в терминале, один по телефону. Мы и так уже изменили систему: разделили напополам первичные приемы и повторные, хотя по нормативу первичных меньше», — объясняет заведующая Галина Дамницкая.

Из-за этого повторных приемов приходится порой ждать по 3-4 недели.

Она признает, что дозвониться утром до регистратуры очень сложно. Обсуждается вариант введения автоответчика, который будет информировать дозвонившегося об очередности (как в такси).

Большой проблемой называет заведующая пропадающие талоны. «Пропадает 20 процентов талонов. Около половины из них получены через Интернет.

Люди не приходят на прием. Доктора при этом должны в день принять определенное количество пациентов, чтобы получить зарплату. Пропавшие талоны не выгодны никому», — говорит специалист.

Дефицит талонов в стоматологии связывают с тем, что на прием приходят не только салехардцы, но и жители соседних поселков и городов. Есть и иностранные работники, которые имеют страховой полис.

Возможности увеличения штата в стоматологии не видят — для этого нужно расширять имеющиеся площади и нанимать новых сотрудников. Там не знают, как преодолеть конфликты и дефицит талонов, и ждут предложений от горожан.

Напомним, в Ноябрьске осенью 2015 года также возникал вопрос о дефиците талонов на лечение зубов. Там места в очереди продавались через газету объявлений.