Тюменские энергетики договорились с властями региона. Соглашение подпишут в течение недели

Соглашение по вопросам сокращения сроков технологического присоединения между ПАО «СУЭНКО» и Правительством Тюменской области будет подписано в течение недели. Об этом заявил сегодня на совещании в энергетической компании губернатор Тюменской области Владимир Якушев.

«Соглашение будет подписано однозначно, — заявил Владимир Якушев. — Я думаю, нам будет достаточно одной недели, чтобы доработать соглашение, и оно будет подписано. Каких-то принципиальных разногласий или, тем более, вопросов к компании «СУЭНКО» у меня нет».

На сегодняшний день губернатором поставлена задача сократить время подключения потребителей к электроснабжению до 60 дней (это лучший показатель по России), а количество необходимых процедур до пяти. В 2014 году в регионе, по оценке Минэнерго, срок подключения составлял 118 дней при трех процедурах.

Директор ПАО «СУЭНКО» Константин Фрумкин рассказал, что в этом году сроки выдачи договоров заявителям сокращены в полтора раза относительно тех, которые установлены действующим законодательством. Сейчас технические условия выдают в течение 7-10 дней, при нормативе 15. «Несомненно, основную роль в этом играют наши центры обслуживания», — заявил Фрумкин. — На сегодня можно констатировать, что во всех городах Тюменской области есть место, куда можно прийти и с комфортом подать заявление на присоединение». Кроме того, стоимость присоединения к электросети постоянно снижается.

Для ускорения процесса областные власти намерены дать возможность «СУЭНКО» осуществлять присоединение потребителей к сети «под ключ». Компания может взять на себя предоставление комплексной услуги по выполнению технических условий заявителя. По словам Константина Фрумкина, компания намерена предоставить возможность заключать договоры электроснабжения с энергосбытовыми организациями прямо в центре обслуживания клиентов в момент получения документов о технологическом присоединении. Это избавит клиентов от необходимости повторно собирать пакет документов для сбытовых компаний. «В 2016 году мы запустим систему «Одного окна», когда потребитель будет получать договор энергоснабжения, в ЦОКе СУЭНКО, минуя посещение энергосбытовой компании. Это позволит сократить срок техприсоединения до 30 дней», — рассказал Константин Фрумкин.

Губернатор Владимир Якушев лично проверил, как работает система, получил талончик в центре обслуживания клиентов и долго и подробно выяснял подробности процедуры у консультанта энергетической компании. «Я сам прошел всю процедуру и был удовлетворен, — заявил Якушев. — Если бы я сегодня был реальным клиентом, то, придя с одним паспортом, мог бы оформить заявку и понимать, что с этого момента компания начала мою заявку отрабатывать».

«Что касается процедуры присоединения компания продвинулась очень хорошо, при нормативных сроках направления договора на техприсоединение клиенту от 15 до 30 дней компания делает это за 10 дней и даже готова сократить срок до семи дней. Люди должны максимально быстро получать услуги. Сегодня уже есть вопросы к муниципальным и региональным властям, мы уже здесь не дотягиваем, нам надо догонять» — признал глава региона.

Бизнес-омбудсмен Лариса Невидайло отметила, что по результатам «контрольной закупки», проведенной предпринимателями в «СУЭНКО», динамика компании значительно улучшилась. Если в марте 2015 года предприниматели поставили сервису энергетической компании 3,1 балла, то в марте этого года «СУЭНКО» набрала 4 балла. Бизнесмены оценивали телефонный звонок, встречу и сайт. «Время телефонного звонка сократилось, сотрудники приветливые, вежливо обращаются, — заявила Невидайло. — Встреча в офисах стала более комфортна, время работы офисов подстраивается под потребителя, сотрудники приветливые, вежливые, клиентоориентированные. На сайте появились личные кабинеты, навигация стала проще и понятнее».