Банкиры «Сбербанка» выманили у екатеринбурженки 350 тысяч рублей

Крупнейший российский банк дискредитировал себя в глазах жительницы Екатеринбурга. Горожанка откликнулась на телефонное приглашение менеджера выгодно вложить свои средства на пять лет под выгодные проценты. Вместе с сыном она приехала в банк, где консультант расписал ей все преимущества вклада в облигации.

«Девушка показала график исторической доходности по облигациям в буклете и заверила, что ежегодный доход — 26% годовых. Я удивилась, Сбербанк никогда ведь не давал таких процентов. Но нам пояснили, что это новое направление деятельности банка и, более того, заверили, что потом вся эта сумма якобы умножается на коэффициент участия, который для облигаций равен 2,5. И пополнять можно безгранично, и на дополненное пойдет тоже процент. Безумные деньги получаются, и я, думая, что я в стенах надежнейшего Сбербанка, оформила на сына договор», — рассказывает екатеринбурженка. Она, к слову, светило в сфере областного здравоохранения (по этой причине она попросила не раскрывать свои персональные данные).

По факту оказалось, что это лишь договор страхования жизни, в котором нет ни обещанной банком доходности, ни обещаний грандиозных выплат по итогу.

«Поехали выяснять, что к чему. Вышла к нам [руководитель центра персонального обслуживания специализированного допофиса №7003/0175 уральского Сбербанка] Ольга Кропотина и рассказывает уже, что доходность составляет всего 20% за все пять лет и коэффициент участия входит в эту сумму. А их консультант Дарья [Иванова, клиентский менеджер] добавляет: „А вам, мол, разве не сказали, что из вложенных вами денег работают только 12,5%, а 87,5 — мертвым грузом лежат?“ И тут они мне говорят — пишите претензию с требованием вернуть упущенную выгоду», — рассказывает екатеринбурженка.

Ответом на претензию стало «информационное письмо», в котором екатеринбурженку уведомили о возможности расторжения договора по выкупной цене — в первый год это только 72,5% от вложенных средств, во второй 77,32% и на пятый год — 93,77%. «Приехали два представителя центрального офиса местного. Начали рисовать на листочке схему, итогом которой стало: 350 тысяч рублей мы умножаем на 30% за пять лет, 6% в год, а потом на коэффициент участия 2,9 — и это получается в итоге 17,4% годовых. У них даже цифры постоянно меняются от рассказа к рассказу. Меня еще нигде так не обманывали, как в Сбербанке», — возмущается пострадавшая. От своей части вины в том, что деньги 17 марта все-таки были отданы Сбербанку екатеринбурженка не отказывается: она «действительно сначала подписала документы, а только потом прочитала».

В пресс-службе Уральского банка Сбербанка России в ответ на запрос «URA.Ru» журналисту снова объяснили «механизм инвестиционного страхования жизни». Здесь уточнили, что, «поскольку результаты инвестирования в „рисковый фонд“ зависят от ситуации на рынке, уровень доходности по нему не гарантируется, по этой же причине ни в материалах банка, ни на консультациях информация о гарантированном доходе не упоминается».

Клиентам же посоветовали вполне стандартный выход. «Все условия инвестиционного страхования подробно обозначены в договоре, который клиент собственноручно подписал. Однако прочитал он его, судя по всему, только спустя месяц — именно тогда он и обратился в банк с претензией. При использовании любых банковских и финансовых услуг мы рекомендуем клиентам подробно знакомиться с их условиями, взвешивать потенциальные риски и очень внимательно читать договор до его подписания», — говорится в ответе уральского Сбербанка.