Ребенка-инвалида из Тюмени не пустили на самолет в Москве

Ребенка с ограниченными возможностями здоровья после нескольких тяжелых операций не пустили на самолет компании «Аэрофлот» в Москве. Об этом сообщила тетя мальчика Ольга Зуева, отметив, что, как выяснилось, сотрудников аэропорта нужно было предупреждать о таком пассажире заранее.

Зуева рассказала, что мать с ребенком не пустили на борт «Москва-Сочи», тогда как из Тюмени до столицы полет прошел нормально и состояние мальчика не вызвало никаких вопросов.

«Нашего Егорку-ребенка-инвалида после тяжелейших операций в Центре Илизарова не пустили на борт самолета из Москвы в Сочи!!! Хотя утром он без проблем в сопровождении сотрудников „Аэрофлота“ с мамой прибыл из Тюмени и никто слова не сказал и не предупредил нас ни о чем! Видите ли, если летит инвалид, нужно информировать авиакомпанию об этом. А НАМ КАК ОБ ЭТОМ МОЖНО БЫЛО ЗНАТЬ», — возмутилась Зуева в сообщении на своей странице в социальной сети Facebook (деятельность запрещена в РФ), подчеркнув, что не ожидала такого непрофессионализма от авиакомпании, услугами которой пользовалась постоянно.

«Может, любимая ранее мной и моей семьей авиакомпания сделала бы что-то для этого — как минимум добавила на своем сайте специальную категорию пассажира при покупке билета?! Нет… Зато легко остановили регистрацию, вызвали целую комиссию, отказали в перевозке и предложили билеты на замену с вылетом не ранее чем через 3 суток! Вы что творите?! Итогом деньги не вернули, билета нет, а с ребенком-инвалидом на руках в ночи едем на вокзал, чтобы смочь уехать на поезде», — сообщила Зуева, потребовав официальной реакции от «Аэрофлота».

К слову, инцидент произошел 21 октября, однако СМИ узнали о ситуации почти неделю спустя. Как сообщили «Эху Москвы» в пресс-службе «Аэрофлота», на рейсе «Москва-Сочи» не было трех свободных мест, необходимых для перевозки ребенка с ограниченными возможностями здоровья. Учитывая, что заявка на перевозку такого пассажира не была оформлена заранее, у сотрудников авиакомпании не было возможности провести переоборудование.

Позже Ольга Зуева у себя в соцсетях сообщила о том, что «Аэрофлот» все же связался с потерпевшими. «Ребенку и маме будет вручен именной сертификат на перелет Москва-Тюмень-Москва для возвращения в Центр Илизарова через 2 месяца на диагностику», — рассказала Зуева.