ЭК «Восток» придумала, как победить очереди из клиентов

Для удобства своих клиентов «Тюменьэнергосбыт» филиал АО ЭК «Восток» обновил график загрузки Центра обслуживания в Тюмени, по адресу: улица Герцена, 70. Простые и понятные графики в виде диаграммы наглядно демонстрируют дни недели и часы, когда ожидание своей очереди для обращения в нужное окно будет минимальным.

Лучшее время для посещения офиса утром с 8:00 до 10:00, чуть более ЦОК загружен с 10:00 до 12:00 и во второй половине дня с 15 до 17 часов. Пик посещения ЦОКа потребителями электроэнергии приходится на периоды с 12 до 15 и с 17 до 18 часов.

Меньше всего ЦОК загружен с 1 по 5 число и с 28-го числа до конца каждого месяца. Среднее количество посетителей наблюдается с 6 по 16 число, а наибольшая загруженность с 17 по 27 число, на эти дни приходится период передачи показаний приборов учёта (с 20 по 26 число).

Передавать показания прибора учёта и оплачивать электроэнергию проще заочными способами, например, в Личном кабинете на сайте. Остальные способы передачи и оплаты описаны в разделе «Физическим лицам».

Для того, чтобы произвести сверку по расчетам за потребленную электроэнергию или получить консультацию специалиста, тоже необязательно приходить в ЦОК. Для этих целей на сайте компании работает интернет-приемная и существует раздел с часто задаваемыми вопросами.