Тюменцев предостерегают от покупок в соцсетях и AliExpress

Тюменцам отсоветовали делать покупки в соцсетях и рекомендовали с осторожностью отнестись к иностранным сайтам. На пресс-конференции в среду, 15 марта, специалисты управления Роспотребнадзора отметили, что отыскать продавца будет проблематично, а в ряде случаев закон о защите прав потребителей покупателя не защитит.

В тюменское управление Роспотребнадзора за 2016 год поступило 231 обращение, касающееся интернет-торговли. Проверки прошли по 10 случаям, в 8 из них факты нарушений подтвердились.

Специалисты отмечают увеличение количества жалоб, что связывают с ростом объемов торговли в сети Интернет. В основном тюменцы жаловались на то, что им прислали совсем не то, что было на фотографии продавца, торговцы нарушали сроки пересылки, а зачастую и вовсе не отправляли покупку. «Были единичные жалобы на AliExpress», — отметил помощник руководителя управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Соколова, пояснив, в частности, что покупателю прислали товар не того размера, который был заявлен.

При этом, отметила она, совершать покупки на подобных иностранных интернет-площадках опасно, поскольку торговля, как правило, осуществляется не напрямую от продавца к покупателю, а через агрегатора, на счет которого поступают средства. При этом при возникновении конфликтной ситуации не вполне понятно, кому предъявлять претензии: продавцу средства за товар не поступали, а агрегатор торговцем не является, пояснила она.

Кроме того, специалисты отсоветовали тюменцам делать покупки в соцсетях — в частности, это касается «ВКонтакте», поскольку торгуют там зачастую не компании и индивидуальные предприниматели, а физические лица.

«Мы рекомендуем с такими вариантами предложений не реагировать, не приобретать товар, — заявил начальник отдела защиты прав потребителей Артем Никоза. — Поскольку, как правило, потом, в случае возникновения проблемной ситуации, будет невозможно ничего предъявить продавцу и концы будет найти весьма проблематично».

Никоза отметил, что такие обращения в Роспотребнадзор поступают. «Разрешить их возможно только при участии органов внутренних дел», — подчеркнул он, пояснив, что покупателя могут заблокировать в группе продавца, отыскать которого по соцсетям будет практически невозможно. При этом при покупке у физлица покупателя закон уже не защищает: он распространяется только на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.