«Девушка, это сорт такой». В Екатеринбурге в супермаркете выдавали гнилой сыр за элитный

Курьезная ситуация произошла в магазине сети «Перекресток» в Екатеринбурге. В супермаркете, расположенном в самом центре города, в бизнес-центре «Антей», покупателю, пожаловавшемуся на испорченный сыр, попытались выдать обычную плесень за благородную.

Об инциденте жительница Екатеринбурга, пресс-секретарь особой экономической зоны «Титановая долина» Оксана Сергеева, рассказала на своей странице в социальной сети Facebook (деятельность запрещена в РФ). По словам Оксаны, 16 июня она приобрела в магазине на Малышева, 53 камамбер с 30-процентной скидкой, однако практически сразу обнаружила, что товар испорчен. На сыре отчетливо виднелись темные пятна, а также от него исходил неприятный запах. Об этом девушка сообщила кассиру торговой точки, предложив вернуть деньги. Но представители магазина заняли недружелюбную позицию и обменивать негодный сыр на денежные знаки поначалу отказались.

Диалог получился, со слов Оксаны, следующим:

— Я бы хотела вернуть деньги. Кажется, ваш сыр испорчен.

— Девушка, это сорт такой. С плесенью.

— Да, я знаю, что сыр бывает с плесенью. Но этот сыр покрыт каким-то коричневым налетом.

— Он такой и должен быть.

— Но на упаковке в описании продукта написано: «с белой плесенью». Почему она коричневая?

— Это вопросы к производителю.

— Ладно, давайте по-другому. Почему он так жутко воняет?

— Я же вам объясняю: сорт такой. Срок годности-то у него же не истек!

— Может быть, нарушены условия хранения. Я не знаю… Но это факт: он в коричневой слизи и смердит. Зачем вы меня пытаетесь убедить, что это сорт такой? Делаете из меня скандалистку? Просто признайте, что товар испорчен. Уберите его с прилавка. Верните деньги.

— Товар не испорчен.

— Хорошо, давайте его развернем: сами посмотрите и понюхайте.

— Не надо мне ничего нюхать. Таня, верни ей деньги!

Представители торговой сети практически сразу же отреагировали на запись покупательницы в комментариях, извинившись и попросив передать им информацию о торговой точке.

В беседе с корреспондентом «URA.RU» Оксана Сергеева призналась, что оценивает ситуацию как странную, потому что логичнее было бы кассирам «Перекрестка» извиниться, а не действовать по принципу «сам дурак».

«Меня, если честно, больше именно это смутило, чем испорченный сыр. Ответная реакция кассиров мне кажется дикостью, столкнуться с таким совком в коммерческой организации сегодня — неожиданно. Вряд ли в сети „Перекресток“ именно такие стандарты обслуживания. Недавно в московском магазине (этой торговой сети — прим.ред) меня от и до проконсультировали по скидкам и акциям, когда я покупала бутылочку питьевой воды. Думаю, дело в местной команде, которая расслабилась из-за своего монополистского положения. Кстати, именно этот факт заставляет задуматься о будущем „Перекрестка“ в Ельцин Центре, где он тоже один магазин на всю округу».

Представители «Перекрестка» на просьбу «URA.RU» разъяснить ситуацию пообещали ответить позднее.