«Пошла волна звонков». Тюменские туроператоры не хотят возвращать деньги за путевки в Турцию

Тюменцы не готовы из-за финансового вопроса отказаться от Турции даже на волне паники из-за вируса Коксаки. При этом туроператоры уже несколько дней получают массу звонков от обеспокоенных обладателей путевок. Об этом корреспонденту «URA.RU» сообщила президент Тюменского областного союза туриндустрии Любовь Матиевская.

«Начиная с пятницы пошла массовая волна звонков, — рассказала Любовь Матиевская. — Но после того, как туроператоры сообщают, что выставляют свои фактически понесенные затраты, туристы все же летят. Туроператор предупреждает, что вернет только 50% суммы».

«Что нужно делать, чтобы не заболеть? Это элементарные меры безопасности: мойте руки, не пейте воду из бассейна и лучше вообще не купайтесь в бассейнах. Если с вами летят маленькие дети, лучше взять свою детскую посуду, это несложно — ее самостоятельно обрабатывать. И я всегда туристам рекомендую брать расширенную медстраховку — на случай, если вы вдруг заболеете, чтобы не тратить деньги там, а воспользоваться этой услугой. И надо тщательно выбирать отель, для этого очень внимательно почитать последние отзывы. Если вспышка [заболевания] есть в отеле, то в отзывах это уже прослеживается, и туда лучше не ехать, конечно».

Президент Тюменского областного союза туриндустрии предположила, что ситуация с Турцией разогрета «правильно поддержанным пиаром». «Мы все же ощущаем спад спроса на российские направления и рост на турецкие», — пояснила она, подчеркнув, что, по некоторым данным, на российских курортах положение с заболеваемостью не лучше.

«По Сочи и Крыму не поднимается такой паники, это информативно никак не поддерживается, об этом не говорится в новостях, — говорит Матиевская. — Мы узнаем из „Инстаграма“ (деятельность запрещена в РФ), соцсетей, где обеспокоенные родители спрашивают, почему наши власти не информируют население о том, что туристы заболевают, приезжая и на наши курорты? И что в Сочи больницы переполнены тем же Коксаки».

Собеседница агентства подчеркнула: на фоне волны сообщений о вирусе Коксаки путевки в Турцию подешевели. «Может быть, кто-то пытался панику создать, но получилось ровно наоборот», — отметила она, пояснив, что снижение цены, скорее всего, спровоцирует повышенный спрос.

В сочинских пабликах «ВКонтакте», действительно, мелькают сообщения о большом количестве заболевших в местных больницах. «Был там буквально неделю назад. Лежал в третьем отделении. Попал туда с температурой 40, за пять дней поставили на ноги, — написал Миша Михаил в группе „Любимый Сочи“. — Приедут со всей Раши, радости полные штаны, спиногрызы в море, родители [не обращают внимания] на правила гигиены и прочие прелести, в итоге все блюют, все в больничку сотнями. Скорые туда носились сутками с перерывом ну минут 40 максимум. И все с детьми (после моря), или взрослые так же после моря».

Тюменское управление Роспотребнадзора в среду, 16 августа, опубликовало образец претензии к туроператору «о расторжении договора на оказание туристических услуг, в связи с наступлением опасности причинения вреда жизни, здоровью или имуществу туриста». В тексте говорится, что обладателю путевки, чье путешествие еще не началось, должны вернуть сумму, равную общей цене туристского продукта. Если же требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, турист имеет право обратиться в Роспотребнадзор и в суд, говорится в документе.