«Отвезли не туда, деньги не перечислили». Челябинская турфирма обманула клиентов

Свердловчане подготовили заявление в прокуратуру после того, как им пришлось дважды оплачивать свой отдых. Сначала туристов отвезли не туда, куда должны были по договору, потом заставили повторно оплатить проживание и, наконец, люди были вынуждены за свой счет выбираться домой.

В редакцию «URA.RU» обратилась жительница Первоуральска Анастасия Целищева и рассказала о том, как отдохнула ее семья благодаря челябинской фирме ООО «ТТО».

«За путевку на 13 дней на двоих взрослых и двоих детей мы заплатили 44 тысячи рублей. Поехали моя мама, тетя и двое детей. По договору их должны были отвезти в Лермонтово в Краснодарском крае в гостевой дом „Анютины глазки“. 16 августа они выехали на автобусе из Челябинска, и уже в пути узнали, что в место назначения они не попадут. В автобусе было 42 человека, большинство до Геленджика, двое до Анапы и четверо до Лермонтово. Сопровождающий объявил, что автобус не будет каждого индивидуально развозить. Раз большинство едет в Геленджик, то и всех повезут туда», — рассказала «URA.RU» Анастасия Целищева.

По словам женщины, туристов поселили в Геленджике в гостевой дом, а через четыре дня на пятый хозяйка велела им освобождать помещение, так как деньги за их проживание от турфирмы она так и не получила. Отдыхающие связались с руководителями турфирмы Аленой Мотовиловой и Олегом Ольховым.

«Они охали-ахали, что такого не может быть, они разберутся. Хозяйка гостевого дома специально для нас, чтобы мы не думали, что она нас обманывает, на громкой связи позвонила Мотовиловой и спросила, почему та не перечислила деньги за отдыхающих. Ничего связного директор турфирмы ответить не смогла. В конце концов Ольхов пригрозил: «Не забывайте, что мне еще вас вывозить», — продолжает Анастасия.

Чтобы не портить отдых, свердловчане заплатили хозяйке гостевого дома за проживание 16 тысяч рублей, предусмотрительно взяв с нее расписку. 26 августа за отдыхающими должен был прийти автобус, чтобы ехать домой. Автобус не появился, и в итоге 1 сентября люди самостоятельно поехали домой поездом.

«Видимо, нас внесли в черный список — дозвониться до руководителей фирмы мы больше не можем. То, что мы пишем в отзывах на их сайте, немедленно удаляется», — говорит Анастасия.

Женщина написала претензию в турфирму и подготовила заявление в прокуратуру.

Редакция «URA.RU» для получения комментария попыталась связаться с руководителями турфирмы, но на звонки никто не отвечал.