Уральцы смогут обратиться к энергетикам за личной консультацией

Системообразующее предприятие коммунальной энергетики Свердловской области «Облкоммунэнерго» запустил Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Жители могут обратиться в ЦОК, чтобы задать вопросы о качестве услуг тепло-, водо- и электроснабжения, технологическом присоединении к сетям, начислении платы за потребленные энергоресурсы.

«За первую неделю работы ЦОК к нам поступило 24 обращения: из них 13 — от юридических лиц, 11 — от граждан. Большая часть вопросов касается надежности электроснабжения и технологического присоединения. Ответы потребителям будут даны в срок, установленный законодательством», — рассказала начальник центра обслуживания клиентов АО «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова.

Вопросы и жалобы специалисты центра принимают через сайт компании, посредством электронной (dg_cok@okenergo.com) и обычной почты, а также при личном посещении ЦОК, расположенного по адресу: Екатеринбург, ул. Чапаева, 14/10, кабинет № 120. Кроме того, оставить свое обращение можно с помощью единого телефона поддержки клиентов, работающего круглосуточно: 8 (800) 2500-343. В настоящее время планируется запустить раздел обратной связи в «личном кабинете».