Волонтер из Югры рассказала о работе на прямой линии с Путиным. «Ощущения не передать»

Региональный председатель Всероссийского общественного движения «Волонтеры Победы» из ХМАО Эка Шенгелая рассказала, каково это — работать на «прямой линии» Владимира Путина и решать проблемы россиян из самых разных регионов страны. В разговоре с «URA.RU» она призналась, что эмоции от такого опыта едва ли можно передать.

Для работы на «прямой линии» были выбраны лучшие волонтеры разных направлений из 85 субъектов, рассказала Шенгелая. Большинство были из Москвы и только шесть — из других регионов, в числе которых ХМАО, Крым, Ульяновск, Пенза, Волгоград и Тверь. «Мы принимали обращения граждан, и у нас была возможность реально помочь людям. Мы решили очень много вопросов, это такая уникальная возможность! Даже не передать ощущения: просто набираешь номер телефона чиновника любого уровня, представляешься волонтером „Прямой линии“, и чувствуешь готовность решить практически любой вопрос», — поделилась Эка Шенгелая в беседе с агентством. По ее словам, сложные вопросы напрямую передавали президенту и старались сделать все возможное, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания.

Россияне обращались с проблемами самого разного характера — это и дороги, и ЖКХ, и материнский капитал, онкология, демография. «Даже было обращение о восстановлении орденов и медалей 94-летнему ветерану, который в 1947 году ни за что был лишен их. Этот вопрос уже практически решен», — делится югорчанка. Еще один пример — в Симферополе на улицах около школы не было освещения, в итоге благодаря волонтерам глава города за четыре дня решил проблему.

Но одно дело, когда человек говорит, что все сделал, а по факту это не так. «Мы связывались с волонтерами в городах и проверяли, решена ли проблема, они нам отзванивались. Конечно, были такие чиновники, которые не реагировали никак. Но чиновник чиновнику рознь», — говорит Шенгелая. Каждый из волонтеров по итогу подготовил доклад для президента о результатах работы, где в том числе отмечали и нерадивых чиновников. При этом многие вопросы решили еще до «прямой линии». Например, установили печь ветерану в селе, поспособствовали тому, что семье инвалида, живущей на съемной квартире, начали строить собственный дом.

«Не могу передать эмоции! Мы здесь были три недели, и за это время столько вопросов решенных, которые на самом деле и не требовали вмешательства президента. Некоторые вопросы федерального уровня, конечно, требуют времени, но то, что мы эти проблемы донесли до президента, это уже хорошо», — заключила Эка Шенгелая.