На Урале пациенту помогли избежать платного лечения

Югорчанин смог избежать расходов на физиолечение. Пациента одной из региональных больниц смутило то, что в клинике ему предлагают платить за назначенные физиопроцедуры. Он обратился в контакт-центр компании, в которой он застрахован по ОМС, и спросил о правомерности таких действий. Страховой представитель «АльфаСтрахование — ОМС» созвонился с заведующим физиоотделением, и в результате необходимое лечение было назначено доктором бесплатно.

Данный случай не единичный. Уже два года в системе обязательного медицинского страхования работают страховые представители — универсальные помощники, которые консультируют и способствуют разрешению различных проблем, возникающих при получении бесплатной медицинской помощи. Страховые представители «АльфаСтрахование — ОМС» за два года приняли и обработали более 1,5 млн обращений застрахованных, в том числе 5,5 тысячи письменных жалоб. Если обращение поступит от клиента другой страховой компании, его проконсультируют по общим вопросам системы обязательного медицинского страхования.

«Не нужно ждать обострения ситуации, — сказала в разговоре с URA.RU директор по региональному управлению ООО „АльфаСтрахование — ОМС“ Светлана Бабарыкина. — Еще на этапе, когда застрахованный по каким-либо причинам не может получить медицинскую помощь или врач, по его мнению, не предпринимает должных мер для диагностики и лечения, нужно незамедлительно обратиться к страховому представителю».

«АльфаСтрахование — ОМС» ведет активную деятельность по защите прав застрахованных. Обращения граждан принимаются в ежедневном режиме на горячую линию 8-800-555-10-01 (круглосуточно, звонок бесплатный), через сайт, во время визита в офисы страховой медицинской компании на территории 13 субъектов РФ.

На правах рекламы. ООО «АльфаСтрахование-ОМС» Лицензия ОC № 0193-01 ЦБ РФ выдана бессрочно.