Жители Ноябрьска не будут платить за ошибки энергетиков в квитанциях за коммуналку

Жители Ноябрьска освобождены от начисления пени на задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг. Это связано с вводом ЕРИЦ ЯНАО нового программного комплекса, при котором произошел технический сбой и часть данных в платежках отразилась неверно.

Пени не начисляются с 1 апреля, это продлится до полного устранения неполадок в системе. В платежках отражаются только те пени, которые были начислены до указанного числа. Кроме того, частично приостановлено взыскание долгов через суд. По жилым домам, в которых выявятся неточности в начислениях за ЖКУ, будет также приостановлена претензионно-исковая работа до полного устранения ошибок в программном комплексе.

На данный момент специалисты исправили подавляющее большинство погрешностей, которые стали причиной некорректных цифр в квитанциях за май. Они выявили «слабые звенья», по которым еще могли пройти неправильные начисления, и работают над решением оставшихся проблем.

Сотрудники ЕРИЦ предупреждают о том, что, если в начислениях обнаружены неточности, можно не выстаивать «живую» очередь в Центре обслуживания клиентов (ЦОК). Консультации специалисты оказывают дистанционно с помощью сервиса на сайте филиала АО «ЕРИЦ ЯНАО» в Ноябрьске, в разделе «задать вопрос». В случае, если консультация в ЦОКе необходима, очередей можно избежать. Вопросы по расчетным листам не имеют «срока давности», и ЦОК можно посетить через 2-3 недели.