Из-за ошибки «Аэрофлота» молодожены застряли в медовый месяц в аэропорту

Супруги из подмосковного Подольска Роман и Анна Буландо вместо свадебного путешествия в Японии провели двое суток в аэропорту Шереметьево. По их словам, виной тому оказалась ошибка авиакомпании «Аэрофлот». Однако в самой авиакомпании эти обвинения опровергли.

По словам Романа Буландо, по расписанию их самолет должен был вылетать из терминала D, но в выданном посадочном талоне почему-то значился другой терминал. «В итоге нас отправляли то к одному терминалу, то к другому, и никто не мог нормально нам объяснить, куда надо идти», — цитирует его сайт «Подмосковье сегодня». Из-за этой ошибки молодожены на рейс не успели, и тогда в авиакомпании им предложили улететь следующим самолетом.

Но после этого тоже начались проблемы. «Сначала нас час не могли выпустить из растаможки, потому что проходить паспортный контроль нас вообще отправили в терминал E. Потом сотрудники авиаперевозчика начали говорить, что билеты приобретались не у них, а на сайте сторонней компании», — рассказал Буландо. В результате он с женой провел в аэропорту больше суток и они так и не смогли улететь в отпуск. Если ситуация не разрешится, супруги потеряют как минимум 90 тысяч рублей, которые пришлось заплатить за билеты.

По просьбе «URA.RU» ситуацию с молодыми супругами прокомментировали в «Аэрофлоте». В компании заявили, что никакой ошибки в посадочных талонах Буландо и его жены не было — там «четко, ясно и корректно» был указан терминал вылета и номер выхода на посадку. «Пассажиры прибыли к выходу на посадку за 13 минут до времени вылета, в то время, как посадка на борт самолета, согласно правилам авиакомпании, заканчивается за 20 минут до отправления. Дополнительно отметим, что на данный рейс пришли вовремя и улетели пассажиры, которые прошли регистрацию на 7 минут позже Р. Буландо и А. Клеванской», — рассказали в «Аэрофлоте». Там добавили, что «путаницы» с терминалом или номером выхода на посадку в Шереметьево быть не может, так как в аэропорту действует сквозная система нумерации гейтов и из любого терминала можно беспрепятственно пройти в другой. «Пассажирам просто было необходимо проследовать к тому номеру гейта, который был указан в посадочном талоне», — заключили в авиакомпании.