«Натали Турс» заблокировала возврат денег клиентам, отказавшись от закрытия. Юристы подсказали полезный лайфхак

Уральские туристы, купившие путевки в разорившейся компании «Натали Турс», не могут вернуть себе деньги через страховые компании. Одна из клиенток «Натали Турс» рассказала «URA.RU», что уже почти месяц безрезультатно пытается отвоевать свои 80 тысяч рублей, но, похоже, остается идти только в суд.

Жительница Екатеринбурга Яна рассказала «URA.RU», что покупала через «Натали Турс» путевку в Объединенные Арабские Эмираты на август. Как и у других туристов, ее поездка сорвалась, и никаких денег обратно девушка получить не может. «Мне предложили перенести тур на 2019 год. Конечно, я отказалась. Во-первых, отпуск у меня сейчас, во-вторых, кто знает, что еще будет через год. Так как в „Натали Турс“ деньги отдавать отказались, я пошла в страховую компанию — „Ингосстрах“. Однако там ответили, что ничем мне не могут помочь», — пожаловалась читательница «URA.RU».

Девушке сказали, что по страховке деньги можно вернуть только в том случае, если туроператор войдет в процедуру банкротства. Сама «Натали Турс», очевидно, с этим не спешит. Известно, что владельцы компании хотят продать бизнес. Только за последний год компания вела переговоры с несколькими российскими и иностранными потенциальными инвесторами.

Адвокат, кандидат юридических наук Евгений Витман в беседе с «URA.RU» объяснил неразбериху со страховкой: «У нас сейчас действующее законодательство говорит о том, что страхуется риск прекращения деятельности туроператоров. Но регулирование пока очень странное. Туроператор считается прекратившим деятельность только после соответствующего заявления с его стороны, а „Натали Турс“ его не делает. Поэтому страховой случай не считается наступившим».

Специалист заметил, в сентябре вступают в силу поправки в законодательство, по которым Ростуризм сможет сам исключать туроператоров из реестра. Юрист ожидает, что первым делом такое решение будет принято в отношении «Натали Турс», и тогда начнутся выплаты по страховке. «Таким образом, для получения денег надо просто подождать. Другое дело, что средства, видимо, все равно получат не все. Фингарантии „Натали Турс“ — чуть более 150 млн рублей, а долги — около 15 млн долларов».

Юрист подсказал еще один лайфхак по возвращению средств. Если оплата путевки осуществлялась безналичным способом, то у Visa и Maestro есть механизм, по которому можно оспорить транзакцию, и система возместит средства через банк. Дозвониться до офиса «Натали Турс» в Екатеринбурге не удалось.