Сбербанк отказал пенсионерке в деньгах из-за подписи и предложил дождаться ее смерти

В Челябинске после громкого скандала сотрудники Сбербанка выдали 80-летней пенсионерке-инвалиду Людмиле Пятковой меньше тысячи рублей. Счет в банке пенсионерка открыла 25 лет назад.

Женщина собиралась снять со счета 906 рублей, чтобы купить подарок внукам, сообщал портал 74.ru. Сначала операционисты в отделении на улице Новороссийской, 49 отказали пенсионерке, потому что им не понравился вариант ее подписи в заявлении. Сотрудник посмотрел ее паспорт и попросил повторить подпись. Пожилая женщина не смогла в силу возраста и инвалидности расписаться точно так же, поэтому оператор банка ей отказал в выдаче средств и порекомендовал сделать доверенность. Женщина возразила, что оформление доверенности стоит больше, чем сумма, которую она хотела бы снять. В итоге сыну пенсионерки, Павлу, сопровождавшему мать, посоветовали получить деньги в рамках наследства, когда бабушка умрет.

После появления истории в местных СМИ и соцсетях сотрудники кредитного учреждения в Москве и в Челябинске начали выяснять подробности. Они пригласили даму и ее сына в банк и выплатили ей около тысячи рублей.

Пресс-секретарь Челябинского отделения ПАО «Сбербанк» Индира Бучельникова в разговоре с корреспондентом «URA.RU» уточнила, что Людмиле Васильевне банк принес извинения за сложившуюся ситуацию. Она добавила, что «вопрос можно было решить с помощью дополнительной идентификации личности клиента с участием руководителя офиса». На вопрос о проведении служебной проверки в отделении кредитного учреждения в пресс-службе попросили направить официальный запрос, ответ пока не получен.