Пассажирам «Победы» пришлось доплачивать 25 евро за вход в самолет

Пассажиры российской авиакомпании «Победа» возмущены новыми правилами работы лоукостера. Схема, которую анонсировал перевозчик, работает не всегда.

На официальной Instagram (деятельность запрещена в РФ)-странице авиакомпании на днях появилось сообщение о том, что пассажиры могут регистрироваться онлайн бесплатно при вылете любым рейсом из зарубежного аэропорта. «Онлайн-регистрация открывается на pobeda.aero за 24 часа и закрывается за 4 часа до вылета вашего рейса», — сообщается в соцсети. Перевозчик отметил, что новая услуга будет доступна с 29 октября.

Однако, как выяснилось, система дала сбой. Некоторые пассажиры не смогли зарегистрироваться онлайн, а на стойке регистрации в аэропорту с них потребовали по 25 евро. Страницу «Победы» в соцсети атаковали недовольные пассажиры. «Не можем пройти онлайн-регистрацию, пишет, что для данного пассажира недоступно, что делать?» — возмущается один из комментаторов. На что представитель перевозчика советует повторить попытку с другого браузера. «Хорошо устроились! К стоимости двух билетов «прилипло»» ещё 5000 рублей», — пишет другой пассажир.

Пресс-секретарь «Победы» Елена Селиванова подтвердила «URA.RU», что в лоукостер обращались клиенты, которые пытались оспорить необходимость доплаты, возникшей из-за проблем при онлайн-регистрации. «Большинство случаев не нашли подтверждения какого-либо технического сбоя и связаны исключительно с тем, что кто-то забыл пройти онлайн-регистрацию и пытался воспользоваться привычно бесплатными услугами агента в аэропорту», — сообщила она агентству. Немногочисленные случаи, когда клиенты не смогли зарегистрироваться, все же зафиксированы. «Если мы выявим случаи неправомерного взимания платы с клиентов, средства обязательно будут возвращены в полном объеме», — резюмирует Селиванова. В «Победе» также объяснили, что ввели платную регистрацию в зарубежных аэропортах, чтобы не повышать стоимость авиабилетов из-за резкого роста цен на авиатопливо.