Ошибки в счетах тюменцев за вывоз мусора исправляют круглосуточно

Над корректировкой неверных счетов, высланных жителям Тюменской области за вывоз мусора в январе, в компании ЭК «Восток» трудятся практически круглосуточно. Об этом на пресс-конференции сообщил генеральный директор компании Максим Ромашев. Счета с ошибками получили 10-15% жителей региона.

«С 1 января область перешла на новый порядок расчета за вывоз мусора. Мы готовились заранее, но при запуске сложного проекта трудно избежать ошибок. Приносим свои извинения жителям», — сказал руководитель предприятия. По его словам, причина неверных расчетов — в расхождениях у ЭК «Восток» и ТРИЦ данных о количестве проживающих в доме или квартире.

Ромашев добавил, что ошибочное количество проживающих указано как в меньшую, так и в большую стороны — примерно пополам. Все несогласные с расчетом могут обратиться в центры обслуживания клиентов ЭК «Восток» и ТРИЦ или позвонить по бесплатным номерам службы поддержки: 8 800-250-60-06, 8-800-250-73-26. «Мы увеличили штат, поэтому жители могут скорректировать данные в удобное время», — отметил Ромашов.

Замгендиректора «Восток» Елена Бабкина дополнила, что те, кто уже платил по счетам, могут не беспокоиться — в феврале их данные будут скорректированы автоматически. То же касается и тюменцев, которые по каким-то причинам не обратятся в ЦОК или колл-центры.

В январе 2019 года в России стартовала мусорная реформа. Ранее тюменцы должны были платить за вывоз мусора с учетом того, сколько квадратных метров в их квартире или доме. Но затем систему оплаты поменяли: теперь размер платежа зависит от количества проживающих в квартире.