Банкирам подготовят список фраз, которые запрещено говорить клиентам

Для банковских служащих вводят ограничения при общении с клиентами. Для них разработают реестр запрещенных фраз, рассказал президент Национальной финансовой организации Василий Заблоцкий,

Он появится в России со второго квартала 2019 года. «Подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги продают другую», — цитируют Заболоцкого «Известия». Эксперт отметил, что клиентам иногда под видом вкладов продают, например, ценные бумаги.

Известно, что сотрудникам банков будет запрещено говорить о застрахованности продукта, если он не является депозитом этого банка. Кроме того, в случае выдачи кредитов они будут обязаны сообщить клиентам о всех возможных рисках.