Свердловские энергетики переходят на СМС-обслуживание

«Облкоммунэнерго» запустило функцию дистанционного оформления договоров на подключение к электричеству. Об этом «URA.RU» сообщили в пресс-службе предприятия.

«Подписать договор на подключение к электросетевой инфраструктуре можно с помощью кода СМС-сообщения. Наша задача — максимально автоматизировать процессы взаимодействия с потребителями. Заработал обновленный личный кабинет, в котором заявитель может отслеживать статус прохождения заявки с момента подачи заявления до закрытия договора. Добавлен раздел „Обратная связь“ — теперь клиенты могут задать любой вопрос и оперативно получить на него ответ», — пояснила начальник Центра обслуживания клиентов «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова.

Центр обслуживания клиентов в энергокомпании был создан в мае прошлого года. За время работы его сотрудникам поступило около 2800 обращений, большая часть которых касалась надежности электроснабжения и присоединения к сетям. Также потребители интересовались вопросами теплоснабжения и начисления платы за поставленные ресурсы.