Уральских туристов с детьми отказались поселить в отель в Турции

Группу из семи челябинских туристов с детьми, купивших путевки в Турцию, 25 ноября отказались селить в отель. Причиной, как говорят отдыхающие, стала неоплата брони со стороны компании «Интурист».

«Отель практически пустой, заселиться никак не получается. Мы с тремя детьми — 8 месяцев, трех и четырех лет. На прямой вопрос начали юлить, и стало ясно, что за нас не проплатили, — рассказала „URA.RU“ Мария Шерстнева. — В переписке сотрудников агентства, где мы купили тур, НТК „Интурист“ ссылается на смену акционеров, обновление принимающей компании и тому подобные вещи».

Сейчас в отеле IC Santay (Белек) ждут решения своей судьбы семь туристов из Челябинска. «Если из-за данной ситуации туристы понесли дополнительные расходы, то они будут оперативно компенсированы туроператором. Также им компенсируют вызванные неудобства, — заявили URA.RU» в пресс-службе туроператора. — Все ситуации урегулируются в оперативном режиме».

Исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин 25 ноября признал изданию TourDom.ru, что имеют место сбои в системе бронирования. «Обновления принимающей компании носят технический характер. В данном случае это издержки переходного периода», — цитирует Толчина издание. По данным туроператора, в понедельник речь идет о нескольких десятках туристов, некоторым из которых пришлось повторно оплатили бронь в отелях.

«Интурист» — «дочка» обанкротившегося в сентябре британского холдинга Thomas Cook Group Plc, специализирующаяся на Турции. Ранее оператор утверждал, что это событие не приведет к сбоям в его работе.