В Utair не смогли объяснить губернатору ХМАО, как вернуть деньги за билеты

Генеральный директор авиакомпании Utair Андрей Мартиросов не смог объяснить губернатору ХМАО Наталье Комаровой, как югорчанам вернуть деньги за невозвратные билеты, купленные до 1 апреля. Доклад о состоянии дел авиакомпании, который Мартиросов сделал во время заседания оперштаба по борьбе с коронавирусом, не удовлетворил губернатора.

«Некоторые люди возмущены тем, что не могут оформить возврат билетов через ваши официальные сайты. Сообщите нам о программе Utair по возврату билетов», — попросила Комарова.

В ответ Мартиросов стал рассказывать, что в марте в авиакомпании в десять раз снизился пассажиропоток и, как следствие, кратно уменьшилось количество вылетов, а количество обращений по возврату билетов настолько большое, что авиакомпания просто не успевает обрабатывать все запросы. «Мы получали в неделю по 1200 обращений по возврату и обмену, всего 124 тыс. обращений. В 100 раз выросла нагрузка и мы перевели работников на усиленный режим работы», — пожаловался на проблемы Мартиросов, добавив, что все купленные после 1 апреля билеты можно вернуть без потерь, а что делать с невозвратными билетами, приобретенными до этой даты, он не знает. «Мы ожидаем решения на федеральном уровне, там сейчас это обсуждается», — заключил глава авиакомпании, акции которой принадлежат правительствам Тюменской области и ХМАО.

Комарова повторила свой вопрос, но Мартиросов снова сослался на сложности, связанные с налогами и «массой других вопросов». В ответ он получил указания до 16:00 сегодняшнего дня подготовить ответ.

Ранее URA.RU писало, что Utair вывела из работы больше половины самолетов из-за коронавируса, а Сбербанк подключился к делу о банкротстве предприятия «Ютейр— вертолетные услуги» (принадлежит авиакомпании Utair).