Utair отказалась возвращать тюменке и ее ребенку с инвалидностью деньги за неиспользованные билеты

Тюменка не может вернуть деньги за авиабилеты, купленные в Utair: в мае женщина должна была везти ребенка-инвалида на реабилитацию в Кисловодск, но из-за карантина по COVID-19 ее отменили. Об этом жительница Тюмени на условиях анонимности рассказала URA.RU. Она пояснила, что в авиакомпании отказались выплачивать компенсацию за купленные билеты, но предложили обменять их на другую дату.

«Купили билеты туда и обратно в авиакомпании Utair. Рейс был прямой. Туда — 30 апреля, обратно — 25 мая. Стоимость — 32 тысячи рублей. 2 апреля мне позвонили из департамента здравоохранения и сообщили, что в связи с распоряжением правительства, санаторий и реабилитационные центры закрыли с 28 марта по 1 июня включительно. Наша путевка аннулирована», — пояснила тюменка агентству.

Женщина предоставила в редакцию скрины переписки с представителем авиакомпании, из которых следует, что билеты, купленные по тарифу «Оптимум», возврату не подлежат: можно только сменить дату вылета, но за это придется доплатить.

Получить оперативный комментарий в авиакомпании Utair URA.RU не удалось: туда направлен письменный запрос.

Ранее агентство писало о том, что Роспотребнадзор ХМАО пригрозил Utair крупными исками, если перевозчик не начнет возвращать людям деньги за купленные на отмененные из-за пандемии коронавируса авиарейсы.

Эта новость появилась на URA.RU благодаря сигналам читателей. В период карантина редакция объявила поиск пострадавших в эпидемию коронавируса. Просим обращаться на obzor@ura.ru тех, кто оказался в подобной беде.