Как вернуть деньги за авиабилеты. Инструкция адвоката

Россияне столкнулись с массовым отказом авиакомпаний возвращать деньги за неиспользованные в связи с пандемией коронавируса билеты. Руководитель адвокатского бюро «Бабиков и партнеры», адвокат Павел Бабиков в прямом эфире URA.RU дал подробную инструкцию, как вернуть свои средства на карту. Сделать это могут владельцы как возвратных, так и не возвратных билетов.

«Госдума внесла изменения в закон об банкротствах, с 1 апреля авиакомпаниям разрешено не платить неустойку, но вернуть деньги за неоказанную услугу компания обязана без удержаний и штрафов, если рейсы были вынужденно отменены из-за пандемии коронавируса», — пояснил Бабиков. Пассажиры также вправе отказаться от возврата денег в виде бонусов. Когда клиент приобретал билет, он заключал с компанией договор, менять условия которого без согласия клиента авиаперевозчик не может.

Тем пассажирам, кто передумал лететь на отдых в ближайшее время, но чьи рейсы еще не отменены, следует написать заявление на имя компании с требованием расторгнуть договор и попросить вернуть средства. Все претензии по возврату средств пишутся в свободной форме и отправляются на адрес компании «Почтой России». То же самое могут делать пассажиры, которые приобрели билеты через агрегаторы.

Если ответа на претензию не последует, вторым шагом может стать обращение в суд. Такие дела, по словам Бабикова, будут рассматриваться в упрощенном порядке. Заявление следует подавать по месту жительства. Четкие рекомендации, как вернуть деньги за билет и правильно составить претензию, можно найти на сайте федерального Роспотребнадора.

Для тех, кто не успел посмотреть эфир с адвокатом, можете сделать это в записи на нашей странице в Instagram (деятельность запрещена в РФ). Этот эфир появился на URA.RU благодаря сигналам читателей. В период карантина редакция объявила поиск пострадавших в эпидемию коронавируса. Просим обращаться на obzor@ura.ru тем, кто оказался в беде.