Сеть «Золотое яблоко» отказалась принимать подарочные карты. СКРИН, ВИДЕО

Жительница Екатеринбурга Алена Пеньковская запустила флешмоб после того, как ей отказали в праве оплатить покупку в магазине «Золотое яблоко» подарочной картой. После нескольких дней переписки Алены с менеджером магазина ей удалось убедить его в том, что магазин нарушает закон.

«У меня есть карта, которую мне подарили. Сделала заказ на сайте и при оформлении заказа в самом низу мелко увидела, что оплата подарочными сертификатами недоступна. Посоветовалась с адвокатом и вступила в переписку с магазином, которая заняла несколько дней. Получается, что, купив подарочную карту, человек вносит аванс, а магазин теперь присваивает чужие деньги», — рассказала URA.RU Алена Пеньковская.

По словам Алены, ей предлагали прийти в магазин и там на месте расплатиться подарочной картой. «Они меня провоцировали на правонарушение, нарушение самоизоляции. Говорю, верните тогда деньги за карту, тоже отказались. В конце концов я добилась своего, они написали мне: „Приносим свои извинения за некорректную информацию. Если у Вас доставка из магазина, то в индивидуальных случаях оплата подарочными картами возможна“. Оказывается, все возможно, только надо проявить настойчивость, а кто не знает законов, останется со своей картой у разбитого корыта», — продолжает Алена.

Редакция URA.RU не смогла связаться с «Золотым яблоком», но всегда готова предоставить возможность высказать свою позицию. Ранее URA.RU писало, что парфюмерная сеть «Золотое яблоко» из-за коронавируса увольняет сотрудников.

Обновлено 8.32 30.04.20.:

«Принятые компанией правила по проведению расчетов с использованием подарочных карт „Золотое Яблоко“ только в магазинах торговой сети полностью соответствуют действующему законодательству РФ и связаны исключительно с техническими ограничениями выпущенных подарочных карт. Мы приносим свои извинения, перед нашими покупателями, за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить все технические доработки и работу команды. Мы рассматриваем каждый индивидуальный случай и всегда идем навстречу нашим клиентам. К сожалению, не всегда сотрудники call — центра могут оперативно правильно ответить на технические вопросы». — прокомментировали в «Золотом яблоке».