В Тюмени энергетики запустили новый онлайн-сервис

Энергосбытовая компания «Восток» запустила пилотный проект по внедрению нового онлайн-сервиса «Предварительная запись». Сервис позволяет записаться на прием по выбранной услуге на удобные для клиента дату и время.

Сервис доступен на сайте АО «ЭК «Восток» www.vostok-electra.ru во вкладке: «Онлайн-сервисы для населения» — «Предварительная запись». На начальном этапе он работает для организации приема населения только в Центре обслуживания клиентов, расположенном по адресу: город Тюмень, ул. 30 лет Победы 81, к. 3. Запись ведется, начиная с даты 19 августа. Режим работы офиса: понедельник—пятница с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье — выходные.

«Предварительная онлайн-запись в офис ЭК «Восток» — это возможность для наших клиентов планировать свое время и сократить время нахождения в центре обслуживания, что особенно актуально в сложившихся условиях, — рассказал генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. — Мы всегда стремимся к тому, чтобы сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным, и я уверен: наш сервис будет этому способствовать. В дальнейшем мы планируем открыть предварительную онлайн-запись и в другие офисы компании».

После записи на прием через онлайн-сервис на электронный ящик абонента придет пакет документов для предоставления выбранной услуги, если он необходим. Документы можно заранее распечатать и заполнить дома, что позволит максимально сократить время нахождения в офисе обслуживания. Отменить запись можно также онлайн не позднее, чем за день до даты приема. Обратиться в офис обслуживания по электронной записи необходимо не ранее, чем за 15 минут до начала приема и не позднее, чем через 5 минут после назначенного времени.