Курганские родители обвинили «Ростелеком» в срыве удаленки

Жители курганского микрорайона Черемухово жалуются в соцсетях, что уже три недели сидят без интернета. Единственный провайдер в микрорайоне — «Ростелеком» — до сих пор не восстановил оборванные ветром провода. Проблема усугубляется тем, что дети из-за ситуации с коронавирусом не ходят в школу и вынуждены заниматься удаленно.

«Жители микрорайона Черемухово уже три недели сидят без интернета. После снегопада оборванные провода лежат на земле, и компании „Ростелеком“ нет дела до своих клиентов, которые уже оставили как минимум по пять заявок каждый», — написала пользователь Ольга Веткова в одном из местных пабликов в соцсети «ВКонтакте». По ее словам, другого провайдера в микрорайоне нет. «Дети находятся на онлайн-обучении, интернет-трафик на телефоне уже закончился. Учиться с телефона крайне неудобно», — добавила женщина.

Другие пользователи подтвердили наличие такой проблемы. «С 27 октября без интернета, учимся по телефону», — рассказала в комментариях пользователь Людмила Белик. Курганец Александр Колодкин написал, что звонил оператору, и ему обещали исправить ситуацию к 18 ноября.

«Ориентировочный срок восстановления услуг — 18 ноября», — подтвердили в комментариях представители «Ростелекома». В компании признали, что проблема есть: «К сожалению, решение вопроса заняло протяженное количество времени. Мы приносим извинения за неудобства». Клиентам, которые остались без интернета, предложили обратиться в «Ростелеком», чтобы оформить претензию для перерасчета.

Проблемы с интернетом в Черемухово появились после 26 октября, когда в Курганской области прошли сильные дожди, снег и порывы ветра. В «Ростелекоме» заявляли URA.RU, что увеличили количество специалистов аварийных бригад. Полностью восстановить инфраструктуру связи планировали к 6 ноября.