В России запустили масштабное соревнование регионов

По результатам работы центров управления регионами (ЦУР), которые к 1 декабря открылись по всей стране, будет составляться рейтинг эффективности субъектов РФ. По словам вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко, проект позволит оперативно реагировать властям на жалобы граждан, которые будут поступать через ЦУРы.

«Проведена колоссальная работа — это действительно флагманский проект по взаимодействию с гражданами. Сейчас главное удержать набранную скорость и войти на новый этап с теми же мощностями, а главное увеличить в регионах оперативность реагирования на обращения граждан», — приводит слова Чернышенко пресс-служба АНО «Диалог». По его словам, главной задачей проекта сейчас стоит увеличение оперативности реагирования на обращения россиян в регионах.

ЦУРы уже начали работать с органами власти, отметил гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский. В организация объяснили, что базовой платформой во всех ЦУРах является «Инцидент Менеджмент». Эта система обеспечивает мониторинг сообщений граждан из всех социальных сетей. Сейчас в регионах внедряется платформа обратной связи (ПОС) и ее интеграция с горячей линией оперативных штабов. Уже в 48 субъектах система ПОС интегрирована в ЦУРы и находится в активной стадии развития, в остальных регионах уровень внедрения составляет более 50%.

В будущем будет проводиться рейтингование регионов по результатам работы ЦУРов. Критериями станут количество обращений россиян, длительность срока ответов, качество решений и так далее.

Создать ЦУРов России президент Путин поручил в январе 2020 года. АНО «Диалог» должна была сформировать сеть Центров управления регионами в 83 субъектах страны. Организация занимается сопровождением проекта, внедрением новых цифровых платформ, а также обучением сотрудников ЦУРов и госслужащих в субъектах РФ.