Свердловские коммунальщики упростили обслуживание клиентов

Региональный информационный центр (АО «РИЦ») увеличил количество точек обслуживания клиентов в Свердловской области в три раза. У абонентов АО «РИЦ» появилась возможность обратиться в офисы Нижнетагильской энергосбытовой компании (НТЭСК), сообщает URA.RU пресс-служба АО «РИЦ».

«Сразу в три раза, с трех до девяти, увеличилось количество центров обслуживания для клиентов Регионального информационного центра в Нижнем Тагиле, Невьянске и Горноуральском городском округе. Кроме того, у абонентов Нижнетагильской энергосбытовой компании, помимо привычных офисов, появилась возможность обратиться в офисы АО «РИЦ», — говорится в сообщении.

Региональный информационный центр и Нижнетагильская энергосбытовая компания заключили договор, благодаря которому жители этих территорий могут обращаться в офисы обеих компаний по вопросам твердых коммунальных отходов и поставки электроэнергии. В девяти центрах обслуживания можно передать показания электросчетчиков, подать заявление на перерасчет или проверить начисления по обеим услугам.

«Объединение задач для центров обслуживания клиентов РИЦ и НТЭСК — работа в интересах потребителей», — говорит исполнительный директор АО «РИЦ» Дмитрий Никерин. «Клиенты обеих компаний могут выбрать ближайший и наиболее удобный в плане транспортной доступности офис, и сразу решить вопросы по двум услугам», — отметил генеральный директор НТЭСК Сергей Московкин.

Работа центров выстроена по принципу «единого окна». Сотрудники РИЦ и НТЭСК прошли обучение, чтобы разбираться в вопросах компании-партнера, и теперь могут консультировать потребителей по любому вопросу.